一位張女士打來(lái)電話說(shuō)，就在上個(gè)月底，她看中了一款新能源汽車(chē)叫歐拉芭蕾貓，前往4S店了解之后便交了定金，但是交完之后發(fā)現(xiàn)，這款車(chē)開(kāi)始各種變相降價(jià)，他覺(jué)得品牌店的這種做法很不合理。
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張女士告訴記者，她看中的是歐拉芭蕾貓這款汽車(chē)，10月21號(hào)，她來(lái)到杭州西湖區(qū)西溪路歐拉德達(dá)店，在銷(xiāo)售的一番介紹之后她決定購(gòu)買(mǎi)，隨后便先支付了兩萬(wàn)元的定金。

章女士

投訴人

車(chē)價(jià)是20萬(wàn)3千元，我跟他談的是19萬(wàn)5千元，然后當(dāng)時(shí)付了兩萬(wàn)定金。

支付完定金之后張女士便等著提車(chē)，根據(jù)雙方簽訂的定購(gòu)協(xié)議，提車(chē)日期是今年的11月30號(hào)之前。

但是僅僅過(guò)去一周時(shí)間，張女士便從其他渠道了解到，這款車(chē)型的價(jià)格遠(yuǎn)低于她在歐拉德達(dá)店的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。

章女士

投訴人

就各個(gè)地方都降價(jià)，就變相降價(jià)。別的銷(xiāo)售里，都有18萬(wàn)、17萬(wàn)的都有。

歐拉品牌隸屬于長(zhǎng)城汽車(chē)，創(chuàng)立于2018年，其定位是更愛(ài)女人的汽車(chē)品牌，所以目標(biāo)消費(fèi)者正是女性群體。

張女士表示，她也是出于對(duì)歐拉品牌的信任，才相信品牌4S店的推薦，但短短一周時(shí)間，便多花了一兩萬(wàn)，難免覺(jué)得自己當(dāng)了“冤大頭”。雖然目前銷(xiāo)售跟她說(shuō)，會(huì)在以前談好的價(jià)款基礎(chǔ)上面在給到一些優(yōu)惠，但更讓張女士懷疑在簽訂定金協(xié)議的時(shí)候，歐拉的銷(xiāo)售就可能刻意回避了一些優(yōu)惠條件。

章女士

投訴人

之前就已經(jīng)有各種一萬(wàn)五的（優(yōu)惠）了，現(xiàn)在我知道的是三萬(wàn)多（優(yōu)惠）吧。也有可能就是他之前就知道，但是他就是沒(méi)有跟我說(shuō)。

為此張女士向歐拉德達(dá)店提出要退還定金，店方認(rèn)為雙方簽訂的是定金協(xié)議，所以沒(méi)理由退還，目前就此僵持不下，張女士也深感無(wú)奈。

章女士

投訴人

不認(rèn)可沒(méi)辦法，但是他就是不退我定金。我就是最想退的就是定金，現(xiàn)在他就是不給我退。

在杭州市西湖區(qū)西溪路的歐拉德達(dá)店，記者見(jiàn)到了店內(nèi)的銷(xiāo)售經(jīng)理，這位呂經(jīng)理向記者表示，在此之前已經(jīng)跟張女士進(jìn)行過(guò)幾次協(xié)商。張女士幾番表示要退還定金，主要是因?yàn)閮r(jià)格上面的原因，但其實(shí)張女士看到網(wǎng)上的一些報(bào)價(jià)，實(shí)際情況并不一定屬實(shí)。

呂超

杭州歐拉德達(dá)店銷(xiāo)售經(jīng)理

價(jià)格基本上沒(méi)有什么大的變化。因?yàn)樗�本身買(mǎi)這個(gè)車(chē)到現(xiàn)在也沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，一個(gè)月不到的時(shí)間。所以這個(gè)車(chē)的話也沒(méi)有多大的價(jià)格波動(dòng)�？赡苊恳黄诨顒�(dòng)，或者說(shuō)我們不同的時(shí)間段，車(chē)的一些贈(zèng)品，包括一些活動(dòng)的方案可能稍微會(huì)有些波動(dòng)，但這個(gè)波動(dòng)都非常少的�，F(xiàn)在網(wǎng)上可能包括一些外區(qū)，或者說(shuō)有些其他地方，可能報(bào)出來(lái)的價(jià)格會(huì)比較亂，但這個(gè)不一定，就真實(shí)性我覺(jué)得還是需要去考證一下的，不能說(shuō)網(wǎng)上有別人說(shuō)這個(gè)車(chē)優(yōu)惠三萬(wàn)五萬(wàn)，這個(gè)事情就一定是真的，這個(gè)我們也跟客戶在解釋這個(gè)事情。

呂經(jīng)理表示，10月21號(hào)張女士在店內(nèi)定車(chē)的時(shí)候，店里面是沒(méi)有現(xiàn)車(chē)的，而向廠家進(jìn)車(chē)需要一定的資金周轉(zhuǎn)，無(wú)論根據(jù)合同還是實(shí)際操作，都很難滿足客戶退還定金的要求。既然不能退還定金，張女士要求店方應(yīng)該給到進(jìn)一步的購(gòu)車(chē)優(yōu)惠，呂經(jīng)理認(rèn)為，目前張女士要求的降價(jià)幅度太大，他們還需要向上級(jí)請(qǐng)示。

呂超

杭州歐拉德達(dá)店銷(xiāo)售經(jīng)理

那現(xiàn)在客戶的訴求就是，可能她覺(jué)得車(chē)買(mǎi)貴了想退車(chē)，或者說(shuō)是希望我們?cè)俳o她再便宜一些。但是客戶現(xiàn)在提的這個(gè)便宜的要求可能金額過(guò)高，已經(jīng)超出我們正常能售賣(mài)的一個(gè)權(quán)限了。這個(gè)的話我們也在跟上面去反映，看能不能找到一個(gè)雙方都認(rèn)可的一個(gè)方案吧。

呂經(jīng)理進(jìn)一步表示，在雙十一期間，歐拉廠家新推出的一項(xiàng)五千元的保險(xiǎn)補(bǔ)貼，在張女士定車(chē)的時(shí)候是沒(méi)有的，目前已經(jīng)加入到了購(gòu)車(chē)優(yōu)惠當(dāng)中，至于其他方面的一些優(yōu)惠，還需要等上級(jí)部門(mén)確認(rèn)之后再給到答復(fù)。

來(lái)源：浙江經(jīng)視新聞