陳先生：這個(gè)是正品，正品跟那個(gè)發(fā)現(xiàn)不一樣。

記者：哪里不一樣？

陳先生：這個(gè)是“N”，那個(gè)是“M”。

陳先生：買(mǎi)來(lái)的時(shí)候，就直接放到衣柜里了，鏈接上，單子上它標(biāo)明的是“李寧”，我就是看到它有“李寧”標(biāo)注的，我才去拍單的。

陳先生：折扣49塊錢(qián)。

記者：價(jià)格還蠻優(yōu)惠的。

陳先生：品牌打折，以為就是品牌打折的那個(gè)價(jià)錢(qián)，你標(biāo)注是“李寧”，我收到變成“李米”了。

陳先生：淘寶平臺(tái)直接跟我說(shuō)，讓我自己去跟賣(mài)家聯(lián)系，簡(jiǎn)單的就一句話，我們已經(jīng)活動(dòng)過(guò)期了，把我“踢皮球”了，不理我了。

淘寶智能語(yǔ)音客服：如果賣(mài)家拒絕了您的退款，您可以在退款詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊平臺(tái)介入，會(huì)有淘寶官方客服為您跟進(jìn)處理，感謝您的理解。

陳先生：人工客服，我一直沒(méi)打通過(guò)，跟它線上文字溝通，他主動(dòng)聯(lián)系我，我們給你49塊錢(qián)的紅包，就完了，完事了。

記者：你現(xiàn)在什么想法？

陳先生：我現(xiàn)在就跟他們說(shuō)了，我說(shuō)我要49塊錢(qián)現(xiàn)金，我要有自己的消費(fèi)權(quán)利，這個(gè)現(xiàn)金我要怎么用。我拿到紅包，我只能在它那個(gè)平臺(tái)用，我根本沒(méi)有自己的權(quán)利了。