施女士：說你這個銀的部分，要去做質(zhì)檢報告什么的，然后也沒有實(shí)質(zhì)性的依據(jù)，就是說系統(tǒng)排查，讓你們?nèi)プ鲑|(zhì)檢然后去申訴。10月14號直接罰扣了1200元的保證金，并提高保證金的額度到5000塊錢。我當(dāng)時沒有提交保證金，三天之后店鋪就被屏蔽掉了。

施女士：回復(fù)我說你需要把這個耳釘，有銀的部分，鋯石的部分，還有貝珠的部分，你得把鋯石去掉，貝珠拿掉，光這個銀子的部分去做一個克重，做一個克重的質(zhì)檢。我就覺得很荒謬，根本就沒有商家會這樣子做的，因?yàn)?/span>我不是賣配件的，我是賣成品的，工廠過來的就是整一個成品。

記者：申訴之前有沒有跟你提過？

施女士：沒有，都是我一次申訴，二次申述之后去問他們，他們才來跟我講的。

施女士提供的錄音：目前確實(shí)需要有能夠描述這個銀是多少克的東西去做評估。如果報告里面有總重量的情況，跟發(fā)布頁面一樣，那我們這個處罰可以先給您撤。但是處罰小二的意思是，撤了之后描述商品還是要描述清楚，就是各個部分的材質(zhì)是多少，比如珍珠質(zhì)量多少，銀多少之類的，否則后續(xù)再被處罰的話是沒有辦法撤的。

施女士：我肯定不認(rèn)可他們這種要求，這種就是無理要求，就是在刁難我們中小賣家。我訴求是追回我扣除的保證金，以及做質(zhì)檢報告的費(fèi)用，還有這幾天被他們閉店的損失。

平臺客服：您可以把這個品類重新提供，然后描述清楚情況，這邊會安排專員幫您重新評估進(jìn)一步處理這個違規(guī)問題的。