李老板：他收到以后剛開始表示產(chǎn)品比較滿意，還讓我們給他贈送了贈品。他后期自己使用的過程當中可能用力過猛或者操作不當，把魚竿弄斷了。桿子中間的一節(jié)，這個桿子一共有三節(jié)，現(xiàn)在變成了四節(jié)了。

李老板：達成的協(xié)議是走正常的售后配節(jié)流程，大概他花一個配節(jié)的20%的費用，100多塊錢。突然之間，這個買家又申請了七天無理由退貨退款。

李老板：商品的頁面有這個魚竿注使用的注意事項，比如說魚竿在使用過程當中不要太暴力地使用，或者是說使用的一些方式不對方法不對，容易造成它的損壞。商品如果有質(zhì)量問題的話，那是不是咱們相互應該取得一個憑證？不是說買家單純的口述說有問題就有問題。我們可以提交我們商品相應的檢測報告給平臺或者買家。七天無理由退回的商品應該是完好，不影響二次銷售的。如果說買家人為造成的損壞，如果不想承擔損失，可以跟我們溝通協(xié)調(diào)，也不是說不能商量。但是買家這種行為，他明明知道自己用壞了，他還要申請無理由退貨退款，平臺他們的審核機制是有問題的，包括它的公平性原則性是有問題的。我想我的損失應該由平臺的錯誤行為而承擔。

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