李老板：他收到以后剛開(kāi)始表示產(chǎn)品比較滿意，還讓我們給他贈(zèng)送了贈(zèng)品。他后期自己使用的過(guò)程當(dāng)中可能用力過(guò)猛或者操作不當(dāng)，把魚(yú)竿弄斷了。桿子中間的一節(jié)，這個(gè)桿子一共有三節(jié)，現(xiàn)在變成了四節(jié)了。

李老板：達(dá)成的協(xié)議是走正常的售后配節(jié)流程，大概他花一個(gè)配節(jié)的20%的費(fèi)用，100多塊錢。突然之間，這個(gè)買家又申請(qǐng)了七天無(wú)理由退貨退款。

李老板：商品的頁(yè)面有這個(gè)魚(yú)竿注使用的注意事項(xiàng)，比如說(shuō)魚(yú)竿在使用過(guò)程當(dāng)中不要太暴力地使用，或者是說(shuō)使用的一些方式不對(duì)方法不對(duì)，容易造成它的損壞。商品如果有質(zhì)量問(wèn)題的話，那是不是咱們相互應(yīng)該取得一個(gè)憑證？不是說(shuō)買家單純的口述說(shuō)有問(wèn)題就有問(wèn)題。我們可以提交我們商品相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告給平臺(tái)或者買家。七天無(wú)理由退回的商品應(yīng)該是完好，不影響二次銷售的。如果說(shuō)買家人為造成的損壞，如果不想承擔(dān)損失，可以跟我們溝通協(xié)調(diào)，也不是說(shuō)不能商量。但是買家這種行為，他明明知道自己用壞了，他還要申請(qǐng)無(wú)理由退貨退款，平臺(tái)他們的審核機(jī)制是有問(wèn)題的，包括它的公平性原則性是有問(wèn)題的。我想我的損失應(yīng)該由平臺(tái)的錯(cuò)誤行為而承擔(dān)。

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