宋女士：一開始說幾千塊錢，我們就天貓上購買了一個(gè)六千多的，他維修的過程中就說，你這里要換，那里壞了。

記者：哪些東西？

宋女士：就說什么油有問題，還有什么剎車，到處都是問題，我們開過來是沒有任何毛病的，就不停拿著單子讓我們簽。

宋女士：簽著簽著后來我老公在外面，他又拿了一張單子，一萬七，又說又要加到兩萬六。

記者：這回又加什么東西？

宋女士：他又說輪胎要換，又說這個(gè)要換，那個(gè)要換，賣也賣不了幾萬塊錢，忽然要兩萬六。我老公就說太貴了，又還價(jià)，又還了說兩萬三就好了。那我在電話里我知道這件事情，我就說馬上終止了，不要它保養(yǎng)了，太貴了，直接就吃不消嘛這個(gè)價(jià)格。

杭州運(yùn)通祥寶寶馬4S店 徐經(jīng)理：正常的機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)，加三濾火花塞，包括積碳清洗跟變速箱，基本上都是一萬多塊錢。

記者：那后面那張兩萬多的單子呢？

杭州運(yùn)通祥寶寶馬4S店 徐經(jīng)理：兩萬多是這樣子的，就是正常客戶不是也反映了，倒車異響的問題，包括我們正常做保養(yǎng)，也會(huì)對車子包括安全上面底盤件，做個(gè)全面的檢查。

宋女士：就慢慢地加加加，可修可不修的你都給我們弄了。

杭州運(yùn)通祥寶寶馬4S店 徐經(jīng)理：這不存在說慢慢加價(jià)，包括如果你覺得這個(gè)金額有異議，所有的4S店，你可以去比較，價(jià)格是不是這個(gè)價(jià)格。

宋女士：我老公不在車子旁邊，沒有看到保養(yǎng)過程。我問過他了，你說你做了這么多項(xiàng)目，你可以列了十幾樣項(xiàng)目，一到十，十項(xiàng)。我說你列一百項(xiàng)都可以，但是你要拿出證據(jù)給我看，讓我消費(fèi)得明明白白，你侵犯了我消費(fèi)者的知情權(quán)。

徐經(jīng)理：我可以帶客戶看保養(yǎng)的所有監(jiān)控。