浙江臺州的黃先生最近遇上了一件奇怪的事情,他在淘寶上買東西,錢已經付掉了,賣家也發(fā)貨了,他只要在家等著收貨就行了。但是第二天,他卻接到電話,對方說要加錢,黃先生不同意,結果快遞被半路攔了回去。 上個月底,黃先生在淘寶一家名叫至上浩瀚的店鋪里,購買了3個電梯配件,價格是3000元。“電梯上用的開門門機,空置門機開關的一個變頻器,公司里電梯出問題了,在網上買了3個,1000元一個,總共是3000元,下單以后我說今天能發(fā)嗎,他說能發(fā),就馬上給我發(fā)了,單號都發(fā)給我了,叫我明天收貨就好! 黃先生說,貨品是從蘇州發(fā)過來的,第二天上午,他突然接到一個電話,“8點多一點給我打電話,他說現在這個不賣了,要漲價,一個漲到2400元,等于3個要7200元了,我說哪里有這樣的事情,我買都買了你現在漲價,你這個不符合買賣規(guī)矩的,買好的東西漲價我是不同意的,他后來直接給我退貨了,快遞給我攔截回去了! 黃先生最終也沒有收到貨品。從他跟賣家的聊天記錄來看,賣家解釋突然漲價的原因是庫存緊張,需要同行調貨,調貨價格為每件2400元。而當時的貨,已經快到臺州了,硬生生被攔截回去了!吧碳倚袨榭隙ㄊ遣粚Φ,我已經買了你這個東西,形成買賣合同了,應該是買賣關系了,應該有保障的,你說漲價就漲價,你說退回就退回,哪有這種事情?” 黃先生現在的要求是,要么發(fā)貨,要么賠償。記者查詢發(fā)現,這家至上浩瀚店鋪的經營主體為扶余市衛(wèi)夢朋設計館,聯系上客服后,對方只表示愿意退款。但是黃先生不接受。 黃先生提供了一個電話號碼,當時就是這個號碼,通知他要漲價,記者打了過去,對方表示自己不是賣家,而是發(fā)貨方,“我們是蘇州的,你是在他們那邊買的,他們是在我們這邊買的,當時應該是太晚了,下單了3個,我們倉庫里只有1個就先發(fā)貨了,后來第二天我們咨詢了工廠,工廠說這款停產了,后來我們咨詢同行看能不能調個貨,同行說現在都停產了,這種配件又少,價格要2000多元一個! 發(fā)貨方表示,當時他們與黃先生溝通,已發(fā)貨的一個配件按原價配送,未發(fā)貨的兩個配件,則需要補差價,或者直接退貨退款。“您這邊開口就要起訴我們,我說您要起訴您就起訴好了,我就撤回貨品了,你又不是找我買的。(黃先生:那你為什么要打我電話?)你是收件人,我只是打電話告訴你一下,我們也告訴過我們的買家了,買家說退貨,然后就退掉了,哪里買的你去找誰,你不需要找我! 那么,賣家的做法是否合理呢?記者向淘寶進行了反映。淘寶表示,平臺是不允許賣家對交易后的商品進行漲價的,目前已對黃先生的投訴做了升級處理,后續(xù)會及時反饋對店鋪的處理結果。 商品寄出后要漲價,被消費者拒絕后中途攔截,這種行為如何定性,記者也咨詢了“小強幫忙團”的特約律師,上海邦信陽(杭州)律師事務所律師吳迪發(fā)表了對此事的看法,“要看他是不是有惡意低價刷銷量的行為,我建議可以向市場監(jiān)督部門進行投訴舉報,到底是不是存在欺詐這種惡意損害消費者權益的行為,還是確實是因為搞錯的單純一個違約行為,一般按照總金額的10%到30%承擔違約金。” 目前黃先生已經向屬地市場監(jiān)管部門進行反映,工作人員已經介入,我們也會繼續(xù)關注。





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