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浙江紹興的趙先生反映 他在零食店買(mǎi)的袋裝烤翅根 吃完身體不舒服 因?yàn)楸粡S家告知沒(méi)有證據(jù) 他又吃了一次
9月28號(hào)
趙先生在老婆大人紹興諸暨八一路店
買(mǎi)了汽水和零食
花了九十多塊錢(qián)
其中包括了這款錢(qián)家香烤翅根
他說(shuō)10月13號(hào)吃了一包
一切正常
第二天又拆了一包

趙先生:感覺(jué)有股異味,我覺(jué)得是比較正常的,也吃下去了。
記者:怎么樣的味道呢?
趙先生:我也說(shuō)不出來(lái),異味是特別難聞的,吃了兩口我就沒(méi)再吃了。我又去打開(kāi)了一包正常的,也吃了下,相對(duì)來(lái)說(shuō)作比較,感覺(jué)那包是正常的。

趙先生說(shuō)
吃完一個(gè)多小時(shí)
身體就有反應(yīng)了

趙先生:先是有惡心反胃的感覺(jué),然后又是上廁所,上了三四次,腹瀉。感覺(jué)這也是正常的,我就也沒(méi)去醫(yī)院,自己熬過(guò)來(lái)了。店長(zhǎng)也是很負(fù)責(zé)地站出來(lái)和我溝通了,店長(zhǎng)意思就是在他的權(quán)力范圍內(nèi)理賠200元。

除了這包有異味的
趙先生還帶來(lái)了一包他認(rèn)為漏氣的
仍在保質(zhì)期內(nèi)
包裝和食物看起來(lái)有些分離
生產(chǎn)商是長(zhǎng)興晨旭食品有限公司
他說(shuō)店家跟廠家溝通后
廠家聯(lián)系了他

趙先生:溝通了很多日子,始終不肯認(rèn),咬死只賠200塊。我請(qǐng)了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的人也來(lái)了,溝通來(lái)溝通去,賠我多加100元。但是我也跟他們說(shuō)了,這300塊錢(qián)我連醫(yī)藥費(fèi)都不夠。

趙先生提供了
諸暨市中醫(yī)院的病歷和診斷證明
診斷為急性胃炎、胃腸功能紊亂、腹腔感染
記者注意到
就診時(shí)間是10月27號(hào)
但趙先生之前說(shuō)是在14號(hào)吃的烤翅根

趙先生:是因?yàn)槲腋鷱S家在溝通的日子里面,廠家意思說(shuō)我沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的證據(jù),證明我是吃了他們家的產(chǎn)品導(dǎo)致上吐腹瀉,他們不相信。我只能把有問(wèn)題的產(chǎn)品再吃下肚子。
記者:過(guò)去那么多天,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中是不是也可能壞掉?
趙先生:這個(gè)我也考慮到,但是之前我也的確吃壞肚子了,我跟他們店長(zhǎng)也溝通過(guò)的。

趙先生解釋
10月14號(hào)拆封的烤翅根
他一直放冰箱冷藏
因?yàn)閺S家說(shuō)沒(méi)有證據(jù)
27號(hào)上午他拿出那包烤翅根
又空腹吃了幾口
一個(gè)小時(shí)后開(kāi)始惡心反胃拉肚子
去醫(yī)院做了檢查、開(kāi)了證明
自己都做到這程度了
廠家的答復(fù)還是一樣

趙先生:廠家意思就是還是不肯承認(rèn),我實(shí)在是沒(méi)辦法了,只能請(qǐng)你們來(lái)曝光下廠家了。
記者:你現(xiàn)在什么訴求?
趙先生:我的訴求很簡(jiǎn)單,就是把我的醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)該多少賠給我就好了。醫(yī)藥費(fèi)是200多元,我一天工資是280元,也不是特別高。
記者:是做什么的?
趙先生:我是做那種廚具掛鉤的。

找到這家老婆大人門(mén)店
貨架上的產(chǎn)品
跟趙先生說(shuō)漏氣的那包翅根有些區(qū)別

老婆大人紹興諸暨八一路店 店長(zhǎng):我們已經(jīng)安排廠家那邊給他處理了,但是處理的結(jié)果沒(méi)有讓這位先生滿意。漏氣這個(gè)情況,可能我們收銀過(guò)程當(dāng)中確實(shí)存在一些疏忽。其實(shí)我們收銀已經(jīng)很仔細(xì)在把關(guān),還是有一點(diǎn)點(diǎn)幾率會(huì)流出去。其實(shí)我們給可以給,但是我們給的錢(qián),廠家不給我們報(bào)銷,我們最多也就200塊錢(qián)。

店長(zhǎng)還是希望能讓消費(fèi)者滿意
說(shuō)可以再和廠家去溝通溝通
現(xiàn)場(chǎng)趙先生之前對(duì)接的廠家人員沒(méi)有接電話
記者留下了聯(lián)系方式
后來(lái)有位廠家的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人給了回應(yīng)

長(zhǎng)興晨旭食品有限公司 生產(chǎn)負(fù)責(zé)人:我們是一家長(zhǎng)興這邊非常正規(guī)的熟肉制品的生產(chǎn)廠家,我們的規(guī)模也還是可以的。首先資質(zhì)什么都是正常的,生產(chǎn)過(guò)程也是在管控的,所有的產(chǎn)品也都是合格了以后才出廠的。接到他的投訴,他把批次號(hào)告訴我們,我們是有留樣自查的,都是好的,我們是合格的。一,他說(shuō)有異味,這個(gè)東西是很主觀的,我沒(méi)辦法去溯源,這是第一個(gè)。第二個(gè),他說(shuō)漏氣了,漏氣這個(gè)東西我也沒(méi)辦法去確認(rèn)。
記者:這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)包裝是可以看出來(lái)的。
長(zhǎng)興晨旭食品有限公司 生產(chǎn)負(fù)責(zé)人:這個(gè)漏氣可以在很多環(huán)節(jié)去讓它漏氣,用針扎個(gè)孔也算漏氣,現(xiàn)在的職業(yè)打假人這么多的。從好的方面去想,這個(gè)漏氣在運(yùn)輸過(guò)程中或者在門(mén)店有沒(méi)有可能會(huì)磨損。第二個(gè),我們包裝上是有清晰提示的,如果漏氣或脹包的,請(qǐng)不要食用,去兌換,我們愿意去退、去換,甚至是補(bǔ)償你,因?yàn)橛行┻^(guò)程確實(shí)是不可控的,這個(gè)是合理的。

對(duì)于趙先生吃了兩次翅根
生產(chǎn)負(fù)責(zé)人也有些不解




長(zhǎng)興晨旭食品有限公司 生產(chǎn)負(fù)責(zé)人:這個(gè)事情就很奇怪,你說(shuō)一個(gè)人為了要賠償來(lái)吃一些東西,我就更不可信了呀,這個(gè)就不是一個(gè)正常人的邏輯了。要驗(yàn)證有很多方法,我可以去檢測(cè)呀。

負(fù)責(zé)人表示不是產(chǎn)品不合格
而是出于客戶關(guān)懷的考慮愿意出300元
后續(xù)還可以進(jìn)一步溝通
趙先生也把情況反映到了屬地市場(chǎng)監(jiān)管所

節(jié)目播出后
趙先生反饋
廠家賠了850元
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