杭州的徐先生在同一家網(wǎng)店

兩次購買“斯維詩”的保健品

他認(rèn)為第二次買的保健品

外觀和氣味

跟第一次買的存在明顯差別

懷疑買到了假貨

徐先生11月4號下的這一單

實(shí)付款776元

購買的是“斯維詩”男士鐵三角

包括男性維生素片、精力片

和護(hù)肝片各一瓶

他說最近剛收到貨

徐先生說

這已經(jīng)是同一家網(wǎng)店第二次下單了

以男性維生素片為例

他第一次收到的貨

片劑的外觀比較完整

最近剛收到的貨

片劑的外觀存在磨損的情況

第一次收到的男性維生素片

第二次收到的男性維生素片

至于他說的氣味

記者也聞了聞

徐先生說的第一次買到的維生素片

聞著味道比較淡

第二次買到的維生素片

聞著味道比較濃

但都是一股薄荷味

徐先生反映

精力片和護(hù)肝片的情況也類似

“小紅書”公示的資質(zhì)信息顯示

這家店使用的是

日本一家公司的營業(yè)執(zhí)照

他此前跟店家要求退貨退款

店家客服回復(fù)說

“由于跨境交易的復(fù)雜性

客戶下單后商品出庫繳稅完成

已不可返回保稅倉

海外倉進(jìn)行二次銷售

因此海外進(jìn)口商品

不支持七天無理由退換貨

訂單一旦清關(guān)或者發(fā)貨

則不支持退款、拒簽、退貨”

在保健品的瓶身上

印有“斯維詩”的官方客服400電話

徐先生還反映

掃了其中一瓶保健品瓶身上面的

防偽二維碼

輸入刮開涂層獲得的5個數(shù)字的防偽碼

查到的結(jié)果是

“防偽碼錯誤，謹(jǐn)防假冒”

他當(dāng)時還截了屏

但之后再重新掃二維碼

輸入數(shù)字后

連續(xù)幾次查到的結(jié)果又都說是“正品”

對焦不清楚的話是不會跳出查詢頁面的

徐先生不認(rèn)同客服的解釋

不過記者發(fā)現(xiàn)

他提供的那張圖片截屏

在“防偽碼錯誤 謹(jǐn)防假冒”

幾個字下面

還有這樣的提示

“您所輸入的防偽碼不正確

請檢查是否有誤

如果無誤 則該產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品”

那會不會是徐先生

第一次輸入防偽碼的時候

輸錯了呢

徐先生說

防偽碼也就5個數(shù)字

他不可能輸錯

采訪時

還有一瓶保健品的防偽涂層沒刮開

現(xiàn)場徐先生又試驗(yàn)了一下

把涂層刮開

用手機(jī)掃防偽二維碼

再輸入5個數(shù)字的防偽碼

跳出來的結(jié)果是“查詢產(chǎn)品為正品”

徐先生把情況反映給了“小紅書”后

平臺客服已經(jīng)介入處理

但還沒有給出結(jié)果