法律咨詢、疑難解答、起訴建議、監(jiān)督執(zhí)行，上我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)一鍵通辦。9月13日上午，市民朱先生投訴稱，日前他在袁記云餃（新世紀家園店）點了一份生云吞帶回家，在煮熟后吃出了黑色的“不明物體”，就此問題與商家協(xié)商了一個星期都沒有結果。接到投訴后，我要找律師記者立刻聯(lián)系朱先生了解詳細情況。

“咬在嘴里就吞不下去了，把我的喉嚨都刺破了一點點。”朱先生告訴記者，在購買的云吞餡內吃出異物后，他立即停止了食用后，將剩下的云吞連同異物放入了冰箱，與門店就賠償事宜展開協(xié)商，但結果令他并不滿意。

門店與朱先生的協(xié)商記錄

“民以食為天，食品安全是最重要的，按照食品的正常賠付標準，應該要賠1000元�！敝煜壬�說。

湖南湘鼎律師事務所律師張利表示：“一般情況下，根據(jù)食品安全法以及民法典侵權損害篇章的一個規(guī)定，朱先生是可以要求店家去賠償他的損失，我建議他首先應該和店家進行協(xié)商解決，在自己的損失范圍之內協(xié)商一個金額進行賠償，另外一個也可以要求懲罰性的賠償金，如果說不足1000元的話，是可以要求1000元的賠償�！�

湖南湘鼎律師事務所律師張利

聽了律師的解釋后，商家向朱先生賠償1000元，雙方達成了和解。

今天（9月13日）上午，芙蓉區(qū)東屯渡市場監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員也來到了門店，對涉事的紫菜配料等食物原材料開展了檢查。

執(zhí)法人員對食物原材料進行檢查

執(zhí)法人員在此次檢查中并未發(fā)現(xiàn)有類似的異物，后續(xù)也將加強對食品安全方面的監(jiān)管。

溫馨提醒

當下外賣市場極大地方便了人們的生活，但是外賣不同于堂食，各種食品安全不可控因素較多，在收到外賣時一定要注意檢查外賣封簽是否完好后再食用。在食用外賣食品時如發(fā)現(xiàn)問題，要注意以照片、視頻等形式保留原始證據(jù)，如果有就醫(yī)記錄，要保存好醫(yī)療機構出具的檢查報告、票據(jù)等，后續(xù)可以與商家協(xié)商解決，也可以向外賣平臺、市場監(jiān)管部門投訴舉報。當然，維權要以合理合法為限度，如果是無中生有、惡意索賠，也將依法承擔相應法律責任。