楊先生在我的長(zhǎng)沙APP《我要找律師》專(zhuān)區(qū)反映，自己是一名凱迪拉克車(chē)主，他的車(chē)因車(chē)身發(fā)動(dòng)機(jī)的“排氣壓力傳感器管”故障，已經(jīng)進(jìn)了三次4S店，最近他還發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)了新的質(zhì)量問(wèn)題，為此他要求退換車(chē)。

政法頻道，贊7

“我的車(chē)買(mǎi)了兩年，跑了13000多公里。期間發(fā)動(dòng)機(jī)里面一個(gè)傳感器已經(jīng)換了三次了，我現(xiàn)在對(duì)車(chē)的質(zhì)量一點(diǎn)信心都沒(méi)有了，我就想把車(chē)換了�！睏钕壬�告訴記者，這臺(tái)車(chē)是他和妻子在2022年6月29日購(gòu)買(mǎi)的，購(gòu)車(chē)后半年左右，車(chē)輛的儀表臺(tái)第一次出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)故障代碼。

2023年5月，根據(jù)該4S店提供的維修檢測(cè)報(bào)告顯示，楊先生的凱迪拉克車(chē)輛出現(xiàn)了“排氣壓力傳感器管總成故障”，維修不到半年，到了2023年11月，車(chē)輛又出現(xiàn)了“發(fā)動(dòng)機(jī)故障代碼”，無(wú)奈之下，楊先生再次送修，根據(jù)凱迪拉克4S店的維修報(bào)告顯示，本次故障仍為“排氣壓力傳感器管故障”�？傻搅私衲�8月，該車(chē)再次出現(xiàn)了“發(fā)動(dòng)機(jī)故障”，而故障原因仍為“排氣壓力傳感器管故障”。

不僅如此，楊先生還在近日發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的油漆也出現(xiàn)了異常情況。

對(duì)此，9月7日上午，記者來(lái)到了4S店湖南九城凱迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，對(duì)于楊先生的訴求，這里的售后負(fù)責(zé)人答復(fù)表示：“確實(shí)是換了三個(gè)，它是壓差傳感器，它對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)是沒(méi)有任何影響的，它只是檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，它現(xiàn)在是壓差傳感器檢測(cè)不準(zhǔn)導(dǎo)致報(bào)故障燈。你覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，想退換車(chē)可以，但是我們公司覺(jué)得達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，你不接受我的，我也不接受你的，就只能走仲裁。車(chē)子有上萬(wàn)個(gè)零部件，只要出現(xiàn)問(wèn)題換了三次，那是不是就都得要換車(chē)，那我們4S店專(zhuān)門(mén)換車(chē)就可以了。”

根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的第24條顯示，車(chē)身的同一主要零部件因其質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)更換2次，仍不能正常使用的，消費(fèi)者憑購(gòu)車(chē)發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或者退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨。

律師簡(jiǎn)介

伍 姣

湖南湘鼎律師事務(wù)所律師

律師伍姣認(rèn)為：楊先生購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛兩年內(nèi)因汽車(chē)傳感器質(zhì)量問(wèn)題，更換過(guò)兩次仍未得到解決，根據(jù)法律的規(guī)定，楊先生有權(quán)憑購(gòu)車(chē)發(fā)票和三包憑證更換車(chē)輛或者退貨。4S店拒絕更換的行為不符合法律規(guī)定，損害了楊先生的合法權(quán)益。楊先生可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以直接向人民法院起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益，請(qǐng)求4S店更換車(chē)輛或者退貨，并承擔(dān)違約責(zé)任。