李女士一家住在杭州上城區(qū)保利羅蘭香谷小區(qū)。她說(shuō)房子是2013年買(mǎi)的，2015年毛坯交付，購(gòu)房時(shí)銷(xiāo)售告訴他們，房子的實(shí)際使用面積會(huì)更大一些。

李女士: “銷(xiāo)售說(shuō)很劃算的，你買(mǎi)九十方除去公攤面積，還是可以有九十方的室內(nèi)面積，這個(gè)房間是算贈(zèng)送面積的，他說(shuō)房子造好以后，這個(gè)房間統(tǒng)一澆的�！�

李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)的購(gòu)房合同一時(shí)找不到了，房產(chǎn)證顯示，建筑面積89平方，套內(nèi)建筑面積66平方。李女士提供了一張房間平面圖，上面蓋了保利物業(yè)管理有限公司杭州分公司的章。平面圖中，入戶(hù)門(mén)上方有一塊陰影面積，注明為結(jié)構(gòu)樓板。李女士說(shuō)，圖上的這塊陰影就是現(xiàn)在朝北的小房間。

李女士: “我們收房的時(shí)候，這個(gè)房間就已經(jīng)澆好了，就是這個(gè)格局�！� 

李女士說(shuō)，一家人2016年住了進(jìn)來(lái)，沒(méi)多久就發(fā)現(xiàn)只要下大雨，小房間就下小雨。

李女士: “這個(gè)窗臺(tái)上都有水珠，我說(shuō)這個(gè)水是哪里來(lái)的，朝上面一看，上面墻都是濕的，地產(chǎn)來(lái)修過(guò)兩次，就是涂了一下防水。”

李女士說(shuō)，開(kāi)發(fā)商的房修在外墻涂了防水材料，不過(guò)漏水問(wèn)題還是會(huì)出現(xiàn)。她提供了一段視頻，說(shuō)是今年7月份下雨時(shí)拍攝的。視頻中，窗戶(hù)上方的墻壁十分潮濕，有不少水珠快要滴落下來(lái)。

李女士: “我們床鋪在這里呀，不能睡的呀，這個(gè)房間就能不能睡覺(jué)了，只要下大雨，這個(gè)床都要拆掉的。”

現(xiàn)在，李女士的丈夫已經(jīng)給小房間里的墻壁重新刷了漆，不過(guò)外墻滲水的問(wèn)題還沒(méi)解決。李女士說(shuō)，最近她看到開(kāi)發(fā)商找了施工隊(duì)對(duì)小區(qū)外墻進(jìn)行修補(bǔ)，她希望把小房間的外墻也徹底修補(bǔ)好。

李女士: “開(kāi)發(fā)商說(shuō)不來(lái)修了，他說(shuō)從今年起他不修了，他說(shuō)我們這個(gè)房間算贈(zèng)送面積，贈(zèng)送面積他們不修了�！�

找到小區(qū)保利物業(yè)，一位胡經(jīng)理表示，從李女士反映漏水開(kāi)始，他就去查看過(guò)情況。

杭州保利羅蘭香谷物業(yè)服務(wù)中心 胡經(jīng)理： “她家窗戶(hù)邊緣的上面（有個(gè)腰線(xiàn)），就是那個(gè)腰線(xiàn)上面有裂縫，之前是刷過(guò)防水的，可能臺(tái)風(fēng)的時(shí)候太猛烈了，還是滲水滲得比較厲害了（它那個(gè)位置也是屬于） 公共區(qū)域，房修這邊是明確說(shuō)了，這種買(mǎi)房的時(shí)候?qū)儆谫?zèng)送面積，那個(gè)地方本來(lái)是空的，這個(gè)是不修的�！�

胡經(jīng)理表示房子是2015年交付的，外墻保質(zhì)期是8年，目前還在保質(zhì)期內(nèi)，房修部門(mén)明確不修也是今年剛通知的。他表示，作為物業(yè)，他會(huì)和地產(chǎn)部門(mén)再積極溝通。胡經(jīng)理提供了浙江保利房地產(chǎn)一位鄭經(jīng)理的聯(lián)系方式。鄭經(jīng)理回復(fù)，開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送的是面積，小房間是業(yè)主委托其他公司澆筑的，開(kāi)發(fā)商無(wú)法提供維保。

浙江保利房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司客戶(hù)關(guān)系部 鄭經(jīng)理：“她后期的澆板和外包窗，都是自己委托他人去做的，后包確實(shí)不在我們的維保范圍內(nèi)，她應(yīng)該是有跟其他公司，簽過(guò)那個(gè)裝修協(xié)議的，我們是沒(méi)有參與這個(gè)后澆筑這個(gè)東西的�！�