先來(lái)回顧一下之前的報(bào)道。這家聯(lián)華超市小店在杭州文三路上，3月18號(hào)上午9點(diǎn)多，店里來(lái)了一名男顧客。

毛師傅：“他當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)就問我，利群有沒有，我說(shuō)有的，后面我在做生意，我說(shuō)您稍微等一下，他等了一會(huì)兒，他拿了6條休閑利群，買6條去，我說(shuō)850塊錢一條，一共是5100塊錢，后面人蠻多在排隊(duì)，可能我少輸入一個(gè)零，只收他510塊錢，正常是我這樣輸，假如5100，我就這樣510輸好，直接叫他掃，就收了510塊錢，少輸了一個(gè)0�！�

監(jiān)控畫面顯示，毛師傅把柜臺(tái)上的6條煙 一一清點(diǎn)好，裝進(jìn)袋子，然后拿出計(jì)算機(jī)，再操作收款工具，這位顧客掃碼付款后，看了下手機(jī)，之后似乎還跟毛師傅交談了幾句，接著一直盯著手機(jī)走出店里。

這是店里用的收銀工具，顧客要付錢時(shí)，收銀員首先在上面輸入收款金額，顧客出示付款碼掃一下就可以完成付款。記者注意到，付款結(jié)束后，收銀工具會(huì)有語(yǔ)音提示。 

現(xiàn)場(chǎng)聲音：“收錢吧到賬48元，收錢吧到賬3.5元�！�

毛師傅：“（我聽到有語(yǔ)音提示。）有語(yǔ)音提示，因?yàn)樗�買香煙的時(shí)候，后面有好幾個(gè)顧客的，我去拿另外的東西了，他掃了就走了，沒留意，沒聽到聲音，大概等十分鐘的樣子，我去查余額，看余額沒到，我馬上出去看，他已經(jīng)走掉了。”

當(dāng)天，毛師傅先后三次給男子退了一塊錢，希望對(duì)方能意識(shí)到問題，但沒有得到回應(yīng)。我們的新聞播出后，有律師找到毛師傅，免費(fèi)為他提供法律服務(wù)。

毛師傅：“后面律師跟我們說(shuō)，叫我們?nèi)フ揖�方要顧客的信息，一個(gè)人好心人想起來(lái)，我們監(jiān)控拿過去。”

毛師傅表示，民警后來(lái)聯(lián)系上了那名顧客，6月9號(hào)，他跟那名顧客取得聯(lián)系，加了微信，對(duì)方通過支付寶把少收的4590塊錢轉(zhuǎn)了過來(lái)，并表示，不是有意的。

毛師傅：“就上周錢拿回來(lái)啊，這個(gè)人也說(shuō)沒注意，我也是疏忽，非常感謝他�！�

顧客：“這個(gè)店是第二次去，很熟門熟路的，我叫他拿六條香煙，他拿的過程中，我就支付寶把錢付了，他也沒有什么異議，我以為付對(duì)了，我就走了，誰(shuí)還付過了錢去查看啊，后來(lái)派出所給我打電話，（查詢后）錢馬上轉(zhuǎn)過去了�！�