龔先生：車子要開到8000公里做保養(yǎng)，（首保是8000公里）它間隔都是8000公里，然后我開了6000公里，它就跳出來機(jī)油少了， 第一次過來4S店的說法就是，可能原廠機(jī)油少一升怎么樣的，給我加了一升機(jī)油，我繼續(xù)開。

龔先生說，當(dāng)時(shí)車上提示，機(jī)油油位已達(dá)最低，請(qǐng)?zhí)砑訖C(jī)油。車子開到了8000公里，他去做首保，4S店更換了機(jī)油。等開到14000公里的時(shí)候，又顯示機(jī)油少了。

龔先生：8000公里作為重新計(jì)數(shù)，我開到14000，它又跳出來了，又是6000公里這個(gè)時(shí)候，然后過來這個(gè)事情處理了很久，因?yàn)樗�這里只是我拆開給你修，那我這個(gè)新車，我發(fā)動(dòng)機(jī)不愿意給他拆的，然后就機(jī)油放出來了，然后渦輪管道拆出來，看看有沒有油漏出來，后來給出來一個(gè)方案是換氣門室蓋。

龔先生說，現(xiàn)在車子跑到了19000多公里，少機(jī)油的問題又出現(xiàn)了。

龔先生：就是五六千（公里）這個(gè)規(guī)律，他就把機(jī)油放出來看看，放出來看確實(shí)是少了一升機(jī)油。

義烏信通寶汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 韓經(jīng)理：現(xiàn)在還沒有（檢查），因?yàn)榭蛻衄F(xiàn)在不同意我們給他做檢查（那第二次氣門室蓋是怎么換的）第二次是有來做過檢查的  （這次出問題之后， 沒有動(dòng)過車子）對(duì)，沒有動(dòng)過車子。 

韓經(jīng)理表示，目前的方案是，由廠家安排技術(shù)人員到店里來檢查，看看問題出在哪里，但前提是要征得龔先生同意。

義烏信通寶汽車銷售服務(wù)有限公司市場部市場部 韓經(jīng)理：這件事情肯定會(huì)有個(gè)跟進(jìn)，會(huì)持續(xù)跟客戶溝通，不會(huì)說把客戶事情放著不解決的，就是目前我們還要跟客戶再溝通一下，車子要放我們這里，我們要先查是什么問題，不查的話確實(shí)不知道什么問題，也修不了（龔先生：反饋沒關(guān)系的啊，還得有個(gè)承諾，有個(gè)方案吧就是，不是說光扔給她查  她自己旁邊解決了，我自己作為新車車主的權(quán)益得不到保障，這個(gè)是我不舒服的地方）（那總要查出來問題在哪兒，再協(xié)商溝通問題）（龔先生：那讓她查嘛） 。

經(jīng)過溝通，龔先生同意對(duì)車子做進(jìn)一步檢查，4S店會(huì)提供代步車，檢查過程中如需拆卸部件，要征得龔先生同意之后才能進(jìn)行。