龔先生：車子要開到8000公里做保養(yǎng)，（首保是8000公里）它間隔都是8000公里，然后我開了6000公里，它就跳出來機油少了， 第一次過來4S店的說法就是，可能原廠機油少一升怎么樣的，給我加了一升機油，我繼續(xù)開。

龔先生說，當時車上提示，機油油位已達最低，請?zhí)砑訖C油。車子開到了8000公里，他去做首保，4S店更換了機油。等開到14000公里的時候，又顯示機油少了。

龔先生：8000公里作為重新計數(shù)，我開到14000，它又跳出來了，又是6000公里這個時候，然后過來這個事情處理了很久，因為他這里只是我拆開給你修，那我這個新車，我發(fā)動機不愿意給他拆的，然后就機油放出來了，然后渦輪管道拆出來，看看有沒有油漏出來，后來給出來一個方案是換氣門室蓋。

龔先生說，現(xiàn)在車子跑到了19000多公里，少機油的問題又出現(xiàn)了。

龔先生：就是五六千（公里）這個規(guī)律，他就把機油放出來看看，放出來看確實是少了一升機油。

義烏信通寶汽車銷售服務有限公司市場部 韓經(jīng)理：現(xiàn)在還沒有（檢查），因為客戶現(xiàn)在不同意我們給他做檢查（那第二次氣門室蓋是怎么換的）第二次是有來做過檢查的  （這次出問題之后， 沒有動過車子）對，沒有動過車子。 

韓經(jīng)理表示，目前的方案是，由廠家安排技術(shù)人員到店里來檢查，看看問題出在哪里，但前提是要征得龔先生同意。

義烏信通寶汽車銷售服務有限公司市場部市場部 韓經(jīng)理：這件事情肯定會有個跟進，會持續(xù)跟客戶溝通，不會說把客戶事情放著不解決的，就是目前我們還要跟客戶再溝通一下，車子要放我們這里，我們要先查是什么問題，不查的話確實不知道什么問題，也修不了（龔先生：反饋沒關(guān)系的啊，還得有個承諾，有個方案吧就是，不是說光扔給她查  她自己旁邊解決了，我自己作為新車車主的權(quán)益得不到保障，這個是我不舒服的地方）（那總要查出來問題在哪兒，再協(xié)商溝通問題）（龔先生：那讓她查嘛） 。

經(jīng)過溝通，龔先生同意對車子做進一步檢查，4S店會提供代步車，檢查過程中如需拆卸部件，要征得龔先生同意之后才能進行。