家住安徽安慶大觀區(qū)花亭南村的張女士最近遇見了一件煩心事，她家的熱水器壞了，找來的維修師傅收了費(fèi)卻沒有修好熱水器，并且再也不愿接她的電話了，這到底是怎么回事呢？

點(diǎn)擊打開播放視頻

張女士說，幾天前家中使用了十幾年的電熱水器突然不工作了，通過手機(jī)網(wǎng)上查詢，她找到了該品牌熱水器的售后維修服務(wù)熱線，很快一位維修師傅就上門了。

 【采訪】反映人 張女士

（進(jìn)門）要收這個費(fèi)收那個費(fèi)

當(dāng)時我也就給他修了

修了之后他說有事打電話給他

在沒有更換任何配件的情況下，維修師傅收取了張女士一百多元的費(fèi)用。沒想到當(dāng)天晚上熱水器依然無法正常工作。張女士趕緊和維修師傅聯(lián)系，對方的答復(fù)讓張女士很郁悶。

 【采訪】反映人 張女士

他說不是他（維修）的問題

他說是水壓的問題

后來再打他電話他就不接了

掏了一百多元，熱水器還是沒修好，這讓張女士很氣憤。按照張女士提供的號碼，記者隨后與維修方取得了聯(lián)系，對方表示他們并非該品牌專職售后服務(wù)人員，只是一個普通的電器維修部。

 【采訪】電器維修部工作人員

我剛才跟你講了

我們不是售后

也不是光修萬和的

什么熱水器都修

至于張女士家的熱水器為何沒有修好，對方解釋說是因?yàn)閺埮�士家供水管道壓力異常造成的�?/p>

【采訪】電器維修部工作人員

師傅說你家的水壓不行

你老是打電話

水壓不行你打電話任何師傅也修不了啊對不對

電話采訪過程中，對方始終不愿提供維修部所在位置。隨后張女士在該品牌熱水器生產(chǎn)廠家的幫助下與專職的售后維修服務(wù)人員取得了聯(lián)系，維修人員趕到后告訴記者，作為專職的品牌售后維修服務(wù)，在收取費(fèi)用上有嚴(yán)格的規(guī)定，除了更換配件的費(fèi)用之外他們只收取五十元的上門服務(wù)費(fèi)。

【采訪】專職售后維修服務(wù)人員 李師傅

只有五十塊錢上門服務(wù)費(fèi)

包括維修費(fèi)用在內(nèi)所有的費(fèi)用在一起

再加一個配件費(fèi)

沒有別的這個那個費(fèi)用

一個小時后，熱水器就維修完畢可以正常使用了。

【采訪】專職售后維修服務(wù)人員 李師傅

只有五十塊錢上門服務(wù)費(fèi)

因?yàn)殡娖鲿r間長了

2012年（買的）老化了

電腦板老化了更換一個電腦板就行了

記者：那么跟水壓可有關(guān)系？

跟水壓沒關(guān)系

只要能啟動就和水壓沒關(guān)系

  【采訪】反映人 張女士

我今天反映出來

我是想給廣大市民一個提醒

就是這樣以后還會有更多人受騙