最近有一位剛剛從大學畢業(yè)的姑娘小周給我們打來電話反映，她近期通過一個中介機構(gòu)，打算去香港讀研究生。誰能想到，這家中介機構(gòu)不僅沒給她辦成出境留學手續(xù)，相關(guān)的中介費用對方也不退。那么，這過程中到底發(fā)生了什么呢？

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大學生通過“天津新睿教育”申請香港留學 

申請沒過  還不退費 

 投訴人 小周：
就是本來我也是可以直接就業(yè)的，但是我就一直在等學校嘛，然后我很多（機會都錯過了），考編我也沒去考。

眼前這位哭得梨花帶雨的姑娘就是小周，今年剛剛從杭州一所大學的小學教育專業(yè)畢業(yè)。小周向記者表示，她的遭遇，那要從今年三月開始說起。

 投訴人 小周：

今年三月份我的一個同學給我推了一個留學中介，說是可以幫我咨詢一下，然后我就去跟她咨詢了一下，然后我就跟她說了一下我的情況嘛，我就說我的學校專業(yè)，然后我跟她說了，我說我沒有雅思成績的，我還沒有考，然后她的意思就是說，沒有雅思，其實香港也是可以申請的嘛，然后她就給我制定了四個學校的四個專業(yè)。

當時，這家名為天津新睿教育咨詢有限公司的中介機構(gòu)，向小周推薦了四所香港的大學，并表示說以小周的條件，可以試著申請四所大學的研究生。于是，小周在繳納了9100元的中介費用之后，就在家等著香港方面的錄取通知書。誰能想到，到了6月份小周卻被中介告知，這四所大學，均拒絕了小周提交的申請。

投訴人 小周：

香港大學和香港城市大學，它是明確是需要雅思成績的，就說這是硬性規(guī)定，就是說如果你沒有雅思成績，它是不受理的，就是說一點機會都沒有，硬性條件。然后香港浸會大學和香港教育大學，它是不需要雅思的，但是她給我申請的時間已經(jīng)是，它那個申請季最后一輪的最后一天，香港學校的錄取原則是“先到先得”嘛，就是說最后一天已經(jīng)是沒有名額了，然后她還給我去這樣申請。

小周在后期了解到，其實香港留學申請的原則是先到先得、擇優(yōu)錄取。今年錄取的研究生，其實在去年九月就已經(jīng)開放申請，到了今年三月，已經(jīng)是屬于研究生錄取的掃尾階段。當學校名額充足時，研究生錄取還是相對容易，但隨著時間的推移，名額隨之緊張，只有非常優(yōu)秀的學生才能脫穎而出獲得最后的機會，所以，香港留學申請，時間是最關(guān)鍵的因素之一。

不過小周表示，這些信息，當初這家機構(gòu)在推薦香港的大學時，根本就沒向小周提及。另外，小周認為，這家中介機構(gòu)給她選擇的研究生專業(yè)，本身也存在問題。

投訴人 小周：

我的專業(yè)是小學教育嘛，是屬于教育學的，她給我申請的這些中文（系）的，都是屬于文學的，那這是完全不同的兩個專業(yè)，一個是文學的，一個是教育學的，就其實錄取的幾率是沒有幾率，因為就是它是嚴格卡專業(yè)的。

小周表示，由于她過分相信中介機構(gòu)的承諾，所以錯過了很多繼續(xù)上學和直接就業(yè)的機會�，F(xiàn)在，看著自己的同班同學都有了著落，她著實感到迷茫， 而且為此她還付了9100元錢的費用。

既然現(xiàn)在去不了香港上學，小周便向中介機構(gòu)提出退費的要求，不過，此時小周卻發(fā)現(xiàn)，想要退費沒那么簡單。

投訴人 小周：

她剛開始說不退，然后后面我去跟她協(xié)商嘛，她的意思就是說，因為你是什么老朋友介紹過來的，友誼價給我退1000，然后我說那不行，我不接受這個價格，因為你沒有給我辦成，而且你的專業(yè)給我定位不準確。

其實在我們單位，也有一些同事是在香港讀的研究生，所以就小周遇到的問題，我也是向這些同事進行了咨詢。我的同事告訴我，如果真的想申請香港的研究生，除了自身條件之外，時間節(jié)點真的很重要。一般來說在上一年的9月就應該遞交申請，如果拖到今年的3月份，基本上名額都已經(jīng)滿了，錄取可以說是希望渺茫。那么，對于小周反映的情況，這家中介機構(gòu)到底能夠給出什么解釋呢？ 

2

“天津新睿教育”合同涉嫌霸王條款 

負責人：就是收個辛苦費

我們了解到，當初給小周辦理香港留學申請的中介機構(gòu)，名為天津新睿教育咨詢有限公司。我們通過查詢發(fā)現(xiàn)，這是一家位于天津開發(fā)區(qū)的小微企業(yè)，注冊資本100萬元，企業(yè)的參保人數(shù)僅為3人。隨后，我們給這家中介機構(gòu)的負責人許女士撥去了電話。

天津新睿教育咨詢有限公司 法定代表人 許女士：
她把她基本條件發(fā)給我之后，我就跟她說，如果沒有雅思的話，香港等到三月份（研究生錄�。┛隙ㄊ菕呶搽A段，然后香港本身又“卷”，如果你沒有雅思的話，就是反正申請肯定有點夠嗆的。

這位負責人表示，在公司向小周提供中介服務(wù)時，已經(jīng)向小周告知了申請香港研究生的風險，他們是在獲得小周同意之后，才向這四所香港的大學遞交了研究生申請。這件事在他們看來，主要還是因為小周自身的原因。

天津新睿教育咨詢有限公司 法定代表人 許女士：
主要是她本身競爭力不足，然后前兩所（大學）， 就是這兩所根本不可能錄，這我跟她說得一清二楚。然后剩下兩所的話，剩下兩所標準條件不是特別高，然后那我說， 如果這兩所條件不太高的話，就給你去申請，然后這兩所可以試試。為啥給她選這兩個專業(yè)呢，就是因為她沒有雅思， 然后這些學校人家本身就這幾個專業(yè)在一般性要求，就標準要求上它是不需要雅思的，而且她的背景也是符合的。

對于小周提出的退費要求，這位負責人認為，雙方在合同中已經(jīng)有了明確約定，如果中介機構(gòu)幫助申請留學院校未獲通過，那么中介機構(gòu)可以免費再幫助申請三所院校，中介機構(gòu)不退還服務(wù)費。

天津新睿教育咨詢有限公司 法定代表人 許女士：
在簽合同之前的話，我有給她提示過，就是香港這邊我是不退費的，我就直接跟你講，我們公司本身也不大，就是我個人的工作室，正常來講中介機構(gòu) 就像中大型的中介機構(gòu)，香港這邊的申請費大概都在16000以上，我這邊為啥當時不給她退費，就是因為我收的非常少，我說就是一個辛苦的費用，所以如果香港這邊（沒錄�。┑脑�，我是不退費的，我跟她說了，我說那我再幫你去申（別的學校），然后她這邊不同意。

對此記者提出質(zhì)疑：市場監(jiān)管部門早已將留學服務(wù)行業(yè)拒絕退費定性為霸王條款，認為此行為侵犯了消費者合法權(quán)益，為何這家天津新睿教育咨詢有限公司的合同中，卻依然還是出現(xiàn)了不退費的條款呢？

對此這位負責人許女士解釋說，其實她就此事已經(jīng)和小周及其家人進行了多次協(xié)商，她現(xiàn)在已經(jīng)給出了退款4000元的的方案，但是對方依然無法接受，而這已經(jīng)是她這方最大的誠意了。

在經(jīng)歷了這幾個月的風波之后，小周告訴記者，她也是希望通過自己的親身經(jīng)歷，給那些有出境留學打算的同學一些警示。

 投訴人 小周：
你要在尋求一些中介的幫助的時候，你一定要看他是不是有這個資格，你要提前了解很多，千萬不要輕易地相信他們，一定要自己了解很多，然后在（選擇）教育（中介）的時候，你一定要和你的父母商量，一定要讓你的父母把關(guān)，像我這次的話，我就是自己做的決定，就是沒有和父母商量。

而對于這家中介機構(gòu)，小周表示，她會繼續(xù)就此問題，向天津當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門投訴舉報。

此時經(jīng)過我們介入采訪之后，這家中介機構(gòu)負責人最后表示，她愿意就退費問題繼續(xù)和小周進行協(xié)商，我也希望雙方能有一個好的協(xié)商結(jié)果。話說回來，其實在這件事上，我覺得小周還是犯了幾個錯誤：第一，直接相信了中介機構(gòu)的宣傳，缺失了自己該有的判斷力；第二，選擇了一家外地的中介機構(gòu)，給維權(quán)帶來了相當大的難度。好在，小姑娘今年也才21歲，我相信通過自己的努力，你的未來依然是前程似錦。對此我們還會持續(xù)進行關(guān)注！

來源：浙江經(jīng)視新聞