“合同上都寫好的能退款，怎么現(xiàn)在到還不退款？”張先生今年5月份加盟“龍喵新語”項目，打算經(jīng)營一家兒童手工店，在交納近三萬加盟費后，因遲遲未找到合適的位置，便向“龍喵新語”項目所屬公司山東馨漫園動漫文化發(fā)展有限公司（以下簡稱馨漫園動漫）提出退款，而對方卻遲遲未給出明確答復。為此，信網(wǎng)聯(lián)系到馨漫園動漫，工作人員表示，因顧問與客戶之間存在問題，導致未解決退款問題，目前已經(jīng)與客戶協(xié)商一致。

馨漫園動漫承諾不合適3天退款

5月份，市民張先生在網(wǎng)上看到“龍喵新語”項目正在招商加盟，看著項目不錯張先生便動了心，在網(wǎng)上留下了聯(lián)系方式后，“龍喵新語”客服便聯(lián)系到他�！凹用诉@個項目可以開一個兒童手工店，客服說加盟要先交費，一共29800元�！泵鎸Ω哳~的加盟費，張先生變得猶豫不決，而“龍喵新語”的客服卻告知張先生，可以先交錢，如果覺得不合適，可以再向公司提出退款，3個工作日就能全額退款。

想著就算不合適也能隨時退錢，他經(jīng)過一番線上的考察，便與馨漫園動漫簽訂一份特許加盟協(xié)議，并交了29800元的加盟費。交完錢后，張先生卻遲遲找不到合適的地角開店，便動了退款的念頭，“找了一些地方，都沒有合適開店的，所以不打算開了�！睆埾壬�告訴信網(wǎng)，在與馨漫園動漫簽訂的特許加盟協(xié)議里面，有一條明確提到如確定不了門店位置，則可以申請全額退款。

公司卻遲遲不給解決

8月份，張先生向馨漫園動漫提出退費，可公司的工作人員卻表示不能退款。“聯(lián)系一開始的客服他說不能退，后來聯(lián)系公司就一直拖，再后來客服說自己辭職了，公司的電話也打不通了�！备鶕�(jù)張先生提供的協(xié)議，信網(wǎng)看到內(nèi)容的確提到“因乙方開業(yè)時間未定，甲方特殊批準：如最后未確定店面位置并提出終止協(xié)議，甲方在3個工作日之內(nèi)退還乙方合作費用2.98萬元，逾期雙倍賠償�！�

為此，信網(wǎng)聯(lián)系到馨漫園動漫，工作人員表示，此前因公司團隊內(nèi)的員工與客戶存在問題，目前已經(jīng)協(xié)商一致，而對于協(xié)商結果，該工作人員表示不了解。

無獨有偶，陜西西安的劉女士此前也加盟了“龍喵新語”項目，工作人員承諾，如果沒有提供服務就全額退款，交了近6萬元加盟費，而后因沒有合適位置的原因申請退款，卻被對方一再拖延。

律師認為加盟門店可能有欺詐嫌疑

針對該情況，山東齊岳律師事務所江永金律師認為，按照雙方合同約定，該公司應退還全款，目前已經(jīng)屬于合同違約，消費者可以通過訴訟方式讓該公司退款。

除此之外，該公司可能存在詐騙嫌疑，“目前有很多以加盟店名義進行詐騙或非法集資，加盟交錢時很熱情，想要退款就聯(lián)系不上人，如果消費者認為該公司存在詐騙嫌疑可以向公安部門報警處理。”

截止發(fā)稿前，張先生告訴信網(wǎng)，馨漫園動漫表示國慶假期后將會為其退款。信網(wǎng)將會持續(xù)關注此事。