“合同上都寫好的能退款，怎么現(xiàn)在到還不退款？”張先生今年5月份加盟“龍喵新語”項(xiàng)目，打算經(jīng)營一家兒童手工店，在交納近三萬加盟費(fèi)后，因遲遲未找到合適的位置，便向“龍喵新語”項(xiàng)目所屬公司山東馨漫園動(dòng)漫文化發(fā)展有限公司（以下簡稱馨漫園動(dòng)漫）提出退款，而對(duì)方卻遲遲未給出明確答復(fù)。為此，信網(wǎng)聯(lián)系到馨漫園動(dòng)漫，工作人員表示，因顧問與客戶之間存在問題，導(dǎo)致未解決退款問題，目前已經(jīng)與客戶協(xié)商一致。

馨漫園動(dòng)漫承諾不合適3天退款

5月份，市民張先生在網(wǎng)上看到“龍喵新語”項(xiàng)目正在招商加盟，看著項(xiàng)目不錯(cuò)張先生便動(dòng)了心，在網(wǎng)上留下了聯(lián)系方式后，“龍喵新語”客服便聯(lián)系到他。“加盟這個(gè)項(xiàng)目可以開一個(gè)兒童手工店，客服說加盟要先交費(fèi)，一共29800元。”面對(duì)高額的加盟費(fèi)，張先生變得猶豫不決，而“龍喵新語”的客服卻告知張先生，可以先交錢，如果覺得不合適，可以再向公司提出退款，3個(gè)工作日就能全額退款。

想著就算不合適也能隨時(shí)退錢，他經(jīng)過一番線上的考察，便與馨漫園動(dòng)漫簽訂一份特許加盟協(xié)議，并交了29800元的加盟費(fèi)。交完錢后，張先生卻遲遲找不到合適的地角開店，便動(dòng)了退款的念頭，“找了一些地方，都沒有合適開店的，所以不打算開了�！睆埾壬�告訴信網(wǎng)，在與馨漫園動(dòng)漫簽訂的特許加盟協(xié)議里面，有一條明確提到如確定不了門店位置，則可以申請(qǐng)全額退款。

公司卻遲遲不給解決

8月份，張先生向馨漫園動(dòng)漫提出退費(fèi)，可公司的工作人員卻表示不能退款�！奥�(lián)系一開始的客服他說不能退，后來聯(lián)系公司就一直拖，再后來客服說自己辭職了，公司的電話也打不通了。”根據(jù)張先生提供的協(xié)議，信網(wǎng)看到內(nèi)容的確提到“因乙方開業(yè)時(shí)間未定，甲方特殊批準(zhǔn)：如最后未確定店面位置并提出終止協(xié)議，甲方在3個(gè)工作日之內(nèi)退還乙方合作費(fèi)用2.98萬元，逾期雙倍賠償�！�

為此，信網(wǎng)聯(lián)系到馨漫園動(dòng)漫，工作人員表示，此前因公司團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工與客戶存在問題，目前已經(jīng)協(xié)商一致，而對(duì)于協(xié)商結(jié)果，該工作人員表示不了解。

無獨(dú)有偶，陜西西安的劉女士此前也加盟了“龍喵新語”項(xiàng)目，工作人員承諾，如果沒有提供服務(wù)就全額退款，交了近6萬元加盟費(fèi)，而后因沒有合適位置的原因申請(qǐng)退款，卻被對(duì)方一再拖延。

律師認(rèn)為加盟門店可能有欺詐嫌疑

針對(duì)該情況，山東齊岳律師事務(wù)所江永金律師認(rèn)為，按照雙方合同約定，該公司應(yīng)退還全款，目前已經(jīng)屬于合同違約，消費(fèi)者可以通過訴訟方式讓該公司退款。

除此之外，該公司可能存在詐騙嫌疑，“目前有很多以加盟店名義進(jìn)行詐騙或非法集資，加盟交錢時(shí)很熱情，想要退款就聯(lián)系不上人，如果消費(fèi)者認(rèn)為該公司存在詐騙嫌疑可以向公安部門報(bào)警處理�！�

截止發(fā)稿前，張先生告訴信網(wǎng)，馨漫園動(dòng)漫表示國慶假期后將會(huì)為其退款。信網(wǎng)將會(huì)持續(xù)關(guān)注此事。