婁先生：“7號(hào)過(guò)來(lái)的時(shí)候呢，給我換了個(gè)拉桿，整個(gè)剎車盤(pán)，四個(gè)打磨了一下，還有給我做了一個(gè)四輪定位，整個(gè)我費(fèi)用全部交完以后，車子開(kāi)出去了，開(kāi)到門(mén)口我就發(fā)現(xiàn)汽車油路故障碼跳出來(lái)了，所以我就立馬把車子開(kāi)回來(lái)，開(kāi)到4S店，他那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)告訴我，他說(shuō)維修要一萬(wàn)多塊錢(qián)。” 

婁先生：“就懷疑他們一個(gè)，機(jī)油有沒(méi)有給我定期地?fù)Q的，還有一個(gè)，用的機(jī)油是不是劣質(zhì)的機(jī)油，因?yàn)槲疫@個(gè)車從2015年買來(lái)，到現(xiàn)在一直在這個(gè)4S店保養(yǎng)的。”

浙江東風(fēng)南方寧新汽車銷售服務(wù)有限公司 朱經(jīng)理：“發(fā)動(dòng)機(jī)積碳比較多，那么客戶這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，聲音也比較響，客戶來(lái)找我們，我們看了看可能是里面積碳多，導(dǎo)致的這個(gè)異響，那么要大修，客戶認(rèn)為呢就是前幾天剛做完保養(yǎng)，就覺(jué)得是我們的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)積碳是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的形成過(guò)程，那不可能是說(shuō)是我們做一次保養(yǎng)，導(dǎo)致它積碳多的，客戶可能不認(rèn)可，我們也說(shuō)了優(yōu)惠的方案，客戶想要免費(fèi)修，這個(gè)我們肯定辦不到，因?yàn)楫吘归_(kāi)了八年，也開(kāi)了十萬(wàn)公里了，積碳也不是我們?cè)斐傻?/span>，可能事情就是這么巧，就我們保養(yǎng)做完之后，他發(fā)動(dòng)機(jī)異響，就這么回事情�！�

浙江東風(fēng)南方寧新汽車銷售服務(wù)有限公司 朱經(jīng)理：“積碳呢，你一個(gè)就是機(jī)油不好了，不好的機(jī)油用了，另外呢一個(gè)就是換機(jī)油的間隔時(shí)間比較長(zhǎng)�！�

婁先生：“是這樣的，因?yàn)槟翘煳业能嚹�，有可能是出�?lái)被別人擦掉了，所以那個(gè)平安保險(xiǎn)公司把我介紹過(guò)去的，介紹過(guò)去以后呢，就是那天那個(gè)，我那時(shí)候保險(xiǎn)到了，他說(shuō)買保險(xiǎn)是可以送那個(gè)保養(yǎng)的，所以那天呢送了我兩次保養(yǎng)，我就做了一次的，還有一個(gè)，它這個(gè)油泥是怎么來(lái)的，剛才經(jīng)理也講了，這個(gè)油泥不可能是一天兩天來(lái)的�！�