杭州的俞先生反映,前幾天打了一輛網(wǎng)約車,2公里不到的路程,車費讓他傻了眼。
俞先生:“我打車從臨平出入境大廳到臨平恒豐銀行,1.8公里的距離,我就下車了,1.8公里給我計算成了68公里,然后費用的話,本來打車的話十幾塊的費用變成了284塊!
俞先生說,當時是在百度地圖上打的車。記者在軟件里輸入了俞先生當時的起點和終點,顯示距離是1.8公里,俞先生打的陽光優(yōu)選這一項,預(yù)估費用不到10塊錢。不過,俞先生的這筆訂單顯示,總里程68公里,總時長233分鐘,優(yōu)惠后的車費是284.89元。地圖里顯示,車子在附近繞了挺大一圈。

俞先生:“有可能是那個平臺系統(tǒng)錯誤了吧,有聯(lián)系過司機,但是司機電話一直不接,打不通,現(xiàn)在錢暫時是沒付,聯(lián)系了平臺,平臺說要等幾天回復(fù)。”
俞先生說,當天下午就發(fā)現(xiàn)了訂單異常的情況,4點36分,他反饋:“沒有40多的費用,沒有坐”;4點53分,平臺客服受理,晚上9點13分,系統(tǒng)顯示處理完成。不過俞先生說,沒有收到反饋。通過平臺,他撥打了司機的電話。

現(xiàn)場:“您的呼叫無法接通,請使用登錄軟件的手機號或乘車人手機號呼叫對方,行程完成或取消后,您將無法聯(lián)系對方!
俞先生聯(lián)系了陽光優(yōu)選和百度地圖的客服,兩方都表示,正在調(diào)查處理中,無法提供司機的聯(lián)系方式。后來,記者接到了陽光優(yōu)選平臺的反饋。

陽光優(yōu)選 工作人員:“目前呢核實到了,確實是第一時間沒有結(jié)束計費,產(chǎn)生了更高的一個費用,我們已經(jīng)聯(lián)系了乘客,就是告知了平臺的一個處理結(jié)果,是按照當時的一個預(yù)估車費給乘客進行計算,目前的話對方也是同意的,預(yù)估車費是12.77元。”

俞先生反饋,平臺已經(jīng)修改訂單,優(yōu)惠后他最終支付了0.01元。百度方面反饋,對于當時這名司機,已經(jīng)做了相關(guān)平臺分數(shù)扣除,并降低了派單優(yōu)先級。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。