楊師傅家住在貴陽市云巖區(qū)春雷路。進入寒冬，天氣越來越冷，可楊師傅卻沒法兒在家住，因為家里的地暖設備壞了。

更讓楊師傅氣憤的是

在維修過程中

他發(fā)現(xiàn)這地暖設備居然還是“假貨”

楊師傅：12月11日，當時我正好在鍋爐旁，我聽到爆炸聲后，就轉過頭一看，發(fā)現(xiàn)這個鍋爐大量漏水，我就趕緊把電源關了。

楊師傅告訴記者，當時鍋爐發(fā)生故障后，他就立馬撥打了品牌售后電話，通知維修人員上門檢修。可修好才沒過幾天，這壁掛鍋爐就徹底無法使用了。而這樣的情況，這幾年還發(fā)生過很多次。

楊師傅：從2019年11月開始使用這個鍋爐，到2022年，每年都會出現(xiàn)故障，然后他們就派人過來維修，修好就勉強可以使用。

為了把壁掛鍋爐徹底修好，楊師傅查詢到品牌總部的電話，希望對方能派出總部工作人員上門徹底檢修。

可是 當楊師傅撥通了

品牌總部的電話之后

卻被對方告知

這鍋爐不屬于公司的正規(guī)商品

楊師傅：我打電話過去，對方讓我報這個產品的序列號。結果我報給他，他一查下來就說這個鍋爐是土耳其那邊運過來的，不是德國菲斯曼的正規(guī)產品。

楊師傅告訴記者

當時他們選擇這款鍋爐

就是因為看重了這一品牌的質量

可現(xiàn)在拿到手的卻是個“假貨”

這讓楊師傅不能接受

楊師傅：我的訴求就是，再給我重新安裝原裝菲斯曼的鍋爐，然后再賠償我當初安裝鍋爐花費的16000元。

從楊師傅提供的購買合同上可以看到，當初這款德國菲斯曼進口壁掛鍋爐是在貴州韓尚舒適家科技有限公司購買的。隨后，記者也聯(lián)系上了該公司的工作人員了解情況。

記者：這個爐子不是德國原裝進口的嗎？

工作人員 劉女士：它是土耳其進口的。
記者：為什么當時簽的合同是德國原裝進口的，給他的鍋爐卻是土耳其進口的呢？
工作人員 劉女士：這個單子不是我簽的，我也不太清楚。

劉女士告訴記者，現(xiàn)在他們公司已經不再代理德國菲斯曼這一品牌，劉女士給出的解決方案是給楊師傅免費更換一臺德系壁掛鍋爐。

工作人員 劉女士：我們現(xiàn)在同意給他換的是我們公司現(xiàn)在自己代理的品牌，因為我們要保證它的售后服務，保證整個系統(tǒng)的維護。

可對于這一結果，楊師傅并不能接受。最終，劉女士表示她會將楊師傅的訴求反映給公司領導。楊師傅表示如果依舊協(xié)商無果，他會考慮通過法律途徑為自己維權。