有位身兼多職的杜師傅反映，他白天開網(wǎng)店，晚上跑外賣。最近，他的“白素貞網(wǎng)店”收到一封站內(nèi)信，說要扣125塊錢，這讓他有些摸不著頭腦。

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杜師傅：網(wǎng)店有淘寶店，有拼多多的，還有一個(gè)跨境電商，蝦皮店。

記者：那你有廠嗎？

杜師傅：一鍵代發(fā)的，通過1688那些批發(fā)網(wǎng)站，就是代發(fā)的。

記者：好的網(wǎng)店，月收入有多少？

杜師傅：好的網(wǎng)店，月收入幾千塊錢。

杜師傅：因?yàn)槲覀兇蚬さ�，在外面有點(diǎn)局限性，就是說，我就是在不斷調(diào)整定位。

杜師傅：這里里面沒有一句，是應(yīng)該被罰款的，這都很正常。

記者：這句不能做到人人喜歡？

杜師傅：不能做到人人喜歡，就是說每件衣服，都有相對(duì)的愛好者，不能說人人都喜歡這件衣服，喜歡了你們留下，不喜歡包退換的。

記者：其它的話呢，有沒有嘲諷、謾罵、不禮貌？

杜師傅：其它沒有什么。

杜師傅：你們不是查詢這么長時(shí)間，不能給個(gè)結(jié)果嗎？

拼多多客服：我們的平臺(tái)專員核實(shí)過后，會(huì)在兩到三個(gè)工作日，以電話或者站內(nèi)信的方式來跟您取得聯(lián)系，給到您一個(gè)合理回復(fù)的。

記者：他上一次投訴的事情是什么？

拼多多客服：他上次進(jìn)線反饋的問題就是違規(guī)的處罰，服務(wù)態(tài)度問題。

記者：那有答復(fù)了嗎？

拼多多客服：商家那邊有收到站內(nèi)信，或者我們專員給您回復(fù)嗎？

杜師傅：錢已經(jīng)扣了好幾天了。

記者：專員有沒有回復(fù)過你？

杜師傅：專員讓我看拼多多條文，就站內(nèi)信說我態(tài)度不好，罰我125元，所以我才來問你們。

王女士：我就讓拼多多給我要錢，我也沒投訴啊。

杜師傅：我被平臺(tái)罰了125塊錢。

王女士：那我不知道，反正那125塊錢是返給我了，然后我也沒投訴啊。

記者：他服務(wù)態(tài)度怎么樣？

王女士：服務(wù)態(tài)度還行吧，一般。

杜師傅：拼多多的意思是說，罰我的錢補(bǔ)貼給你們消費(fèi)者了。

王女士：沒有，就給我退了125塊錢。