記者從“家樂(lè)福中國(guó)”微信公眾號(hào)查詢到，家樂(lè)福南京市場(chǎng)目前僅剩下一家位于大橋南路7號(hào)的門(mén)店。1月13日，記者對(duì)該門(mén)店進(jìn)行了實(shí)地走訪。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，除了肉禽類(lèi)、水產(chǎn)類(lèi)和部分果蔬類(lèi)是“空檔”之外，其它的酒水、洗漱用品及零食類(lèi)等品類(lèi)基本齊全，貨架上的供應(yīng)量充足，未出現(xiàn)貨架大面積空置的情況。

或許是工作日的原因，前來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者也較少，未出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)“掃貨”的情況。

記者還注意到，大量標(biāo)有“福氣心選”的商品，均明確標(biāo)明因購(gòu)物卡系統(tǒng)升級(jí)中，暫不支持購(gòu)物卡結(jié)算，其它結(jié)算方式正常購(gòu)買(mǎi)，涉及伊利、味全、安井、安家、金鑼、維達(dá)、心相印等大家熟知的品牌。

一名牛奶銷(xiāo)售員告訴記者，限購(gòu)的商品沒(méi)有規(guī)律可循，消費(fèi)者只能在購(gòu)買(mǎi)時(shí)具體查看該產(chǎn)品是否限購(gòu)。

消費(fèi)者李女士表示，她也是聽(tīng)到坊間傳聞，一家三口前來(lái)“掃貨”，但發(fā)現(xiàn)限購(gòu)的品類(lèi)太多，十分無(wú)奈。

“想要退卡是不大可能的了，逛了一圈下來(lái)，想買(mǎi)的都買(mǎi)不了，只能買(mǎi)一些沒(méi)那么想要的商品，趕緊把購(gòu)物卡用掉”，另一名消費(fèi)者倪先生說(shuō)到。

記者在買(mǎi)單時(shí)，被一名收銀員明確告知，所選購(gòu)的一款牛奶不能使用購(gòu)物卡，記者問(wèn)其為何不能時(shí)，對(duì)方回答到：“沒(méi)有為什么，它（系統(tǒng)）就是不能，就那3種牛奶能用，其它的都不能用”。

正當(dāng)記者準(zhǔn)備與其“理論”限購(gòu)對(duì)消費(fèi)者不公平時(shí)，收銀員無(wú)奈地說(shuō)到：“這都這樣子了，你看著都明白了，能買(mǎi)的都讓人買(mǎi)了”。

記者隨后到服務(wù)中心咨詢“退卡”事宜，但這里一直處于無(wú)人在崗的狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)張貼的告示單顯示，“福氣心選”系列商品主打高性價(jià)比，因購(gòu)物卡系統(tǒng)與新商品池系統(tǒng)對(duì)接開(kāi)發(fā)周期問(wèn)題，目前該系列商品暫不支持購(gòu)物卡結(jié)算。

此外，門(mén)店公布的客服電話也一直（1月13日-1月14日）處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。

 記者詢問(wèn)了多位卡片回收商販，他們均表示拒收家樂(lè)福購(gòu)物卡。“都廢卡了，我出錢(qián)買(mǎi)它干嘛呢？你留著自己用吧”，一位商販說(shuō)到。 

1月14日，記者致電家樂(lè)�？头�電話，一名客服人員表示，購(gòu)物卡在購(gòu)買(mǎi)之日起7天內(nèi)，是可以無(wú)條件退卡的，其它情況不支持退卡。

“南京沒(méi)有退卡的通知。要等這個(gè)城市所有的門(mén)店都閉店以后，它才會(huì)出卡片相關(guān)的公告，現(xiàn)在南京大橋店是正常營(yíng)業(yè)的，沒(méi)有出公告”，該名客服人員說(shuō)到。

據(jù)報(bào)道，家樂(lè)福從2022年下半年起，拖欠供應(yīng)商貨款，導(dǎo)致供應(yīng)商撤出賣(mài)場(chǎng)。

對(duì)此，家樂(lè)福方面1月9日回復(fù)媒體時(shí)表示：家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)28年，未來(lái)會(huì)持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，提供服務(wù)。

近年來(lái)由于受到疫情封控等因素影響，零售行業(yè)遇到前所未有的挑戰(zhàn)。家樂(lè)福也在積極轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推進(jìn)新供應(yīng)鏈模式切換，在供應(yīng)商、集團(tuán)等各方資源協(xié)調(diào)、支持下，家樂(lè)福供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中，將持續(xù)為消費(fèi)者提供更豐富的商品選擇。

目前，門(mén)店消費(fèi)支持微信/支付寶/云閃付/銀行卡/現(xiàn)金等多種結(jié)算方式，絕大部分商品可使用購(gòu)物卡。請(qǐng)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，不信謠、不傳謠。