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在大連一海鮮燒烤店吃飯 車玻璃被砸!查看視頻后顧客很生氣
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-02-08

叢先生到我市一家飯店就餐,他把車停在飯店門口的停車位上,結(jié)果車后擋風(fēng)玻璃不知被什么東西砸壞。事發(fā)后,飯店的保安不僅沒有通知叢先生,反而將砸車的東西踢走。叢先生認(rèn)為在就餐過程中,自己的車輛受損,飯店應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,但遭到飯店方面的拒絕。記者對此事進(jìn)行了采訪。

停在飯店門口的車被砸壞

2月4日中午,叢先生和朋友到位于沙河口區(qū)同泰街的紅碼頭海鮮燒烤吃飯,劉先生將自己的寶馬三系轎車停在了飯店門前,“當(dāng)時門口沒有保安,停車位上放著標(biāo)有飯店名字的路錐,我們挪走了路錐,把車停在了停車位上!

叢先生幾人在店內(nèi)吃吃喝喝幾個小時,下午5時10分左右,叢先生等人結(jié)賬從店內(nèi)離開。取車時,叢先生發(fā)現(xiàn)車輛的后擋風(fēng)玻璃被砸壞了!拔掖_定車玻璃之前肯定沒壞,那就是在吃飯過程中被砸的!眳蚕壬f,他詢問飯店的服務(wù)員和保安,“對方全都說不清楚!

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車停在飯店門口的停車位,結(jié)果被砸壞,叢先生認(rèn)為飯店有責(zé)任,于是他找到飯店的一位經(jīng)理,“開始這位經(jīng)理表示,如果能夠證實車是在吃飯過程中被砸的,飯店肯定會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。后來另外一位經(jīng)理又說停車位不是他家的,和他們無關(guān)!


保安發(fā)現(xiàn)后沒通知顧客

無奈,叢先生撥打了報警電話,民警到場后調(diào)取了監(jiān)控錄像,監(jiān)控視頻內(nèi)容著實將叢先生氣得不輕!败囕v被砸后,保安很快就知道了,而他非但沒有及時通知我,還把砸車的東西給踢走了!眳蚕壬f,幸好他發(fā)現(xiàn)及時,如果把車開走了就更說不清了。

視頻資料顯示,當(dāng)時一位保安站在車前,叢先生車輛后擋風(fēng)玻璃被砸后,保安抬頭往樓上看,隨后他走到車尾部,看了一下叢先生的車。保安往回走時,腳部有踢東西的動作。保安從停車位離開后,回到了店里……

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叢先生說,當(dāng)時民警詢問保安為什么不告知顧客車被砸,為什么踢走砸車的東西,他跟警察說他什么都不知道。“保安把砸車的東西踢走了,我到現(xiàn)在也不清楚車是被什么東西砸的,也不清楚這東西是從樓上掉下來的,還是有人故意扔的。”叢先生認(rèn)為,他到飯店吃飯,飯店有義務(wù)保障消費者的財產(chǎn)安全,現(xiàn)在車玻璃被砸壞,保安還破壞現(xiàn)場,因此飯店應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

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叢先生找到飯店的有關(guān)負(fù)責(zé)人,“對方再次強調(diào)門口的停車位不屬于飯店,可是這些停車位全都用帶有飯店字樣的路錐擋著,如果不是到飯店吃飯的客人保安根本不讓停車。另外飯店的負(fù)責(zé)人還強調(diào)保安的做法跟飯店無關(guān),總之就是飯店沒有一點責(zé)任。”


對于飯店的做法,叢先生頗為不滿,“我是這家店的會員,經(jīng)常來這里吃飯,車子被砸之后飯店一再推脫責(zé)任,這樣做真的挺讓人寒心的。”

2月7日,記者撥打了當(dāng)事飯店的電話,想對此事進(jìn)行采訪。記者給工作人員留下了電話,但截至發(fā)稿時,尚沒有得到飯店方的回復(fù)。

律師稱飯店未盡到安全保障義務(wù)


消費者就餐時,停在飯店門口的車輛受損,飯店是否有責(zé)任?記者就此采訪了北京市盈科(大連)律師事務(wù)所的王金海律師,他表示,依照《民法典》第1198條規(guī)定,賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補充責(zé)任后,可以向第三人追償。

王金海律師認(rèn)為,消費者到飯店就餐,飯店負(fù)有服務(wù)合同的附隨義務(wù)和安全保障義務(wù),客人到飯店就餐,雙方就形成了服務(wù)合同關(guān)系,停車服務(wù)是就餐服務(wù)合同的延伸,看管好客人車輛是飯店的附隨義務(wù),同時也是行業(yè)慣例。客戶車輛受損,雖然不是飯店的責(zé)任,但飯店員工在發(fā)現(xiàn)后未及時通知客人,未協(xié)助客人查明侵權(quán)人,說明飯店未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此,飯店在向消費者提供飲食等服務(wù)的同時,基于合同義務(wù)和誠實信用原則應(yīng)當(dāng)對到場所就餐消費者的車輛盡到適當(dāng)?shù)目垂芰x務(wù),如果發(fā)生車輛被損壞等情況,飯店應(yīng)當(dāng)視具體情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。 

此外,消費者在飯店就餐過程中,車輛受損,飯店方面有義務(wù)配合查明車輛被砸的原因。我國《民法典》第1253條:建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害,所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后,有其他責(zé)任人的,有權(quán)向其他責(zé)任人追償。

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