如果貴重物品在郵寄中損壞，很多消費(fèi)者會(huì)選擇第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司進(jìn)行理賠。近期，安徽滁州的趙先生從四川購(gòu)入兩箱飛天茅臺(tái)酒，由于酒水在寄送中損壞，趙先生正在與物流協(xié)商處理，可在此期間，趙先生卻突然被告知茅臺(tái)酒丟失，而后的事態(tài)發(fā)展更是匪夷所思。

2022年12月10日，趙先生以每瓶3000元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了兩箱飛天茅臺(tái)，12瓶酒水共計(jì)三萬(wàn)六千元。酒水的發(fā)貨地為四川成都，趙先生選擇了京東快遞進(jìn)行郵寄，保價(jià)一萬(wàn)元。12月12日，兩箱飛天茅臺(tái)酒到達(dá)收件地址，與此同時(shí)，趙先生接到快遞員的電話，稱(chēng)郵寄的兩箱酒水中有損壞，需要他親自前往查看情況。

根據(jù)趙先生的驗(yàn)貨視頻，兩箱茅臺(tái)酒中一箱完好無(wú)損，而另一箱中有兩瓶酒完全損壞，剩下的四瓶中也有一瓶酒的瓶蓋被流出的酒精腐蝕。

趙先生隨后就賠償問(wèn)題和京東快遞客服聯(lián)系，對(duì)方承認(rèn)物流運(yùn)輸存在過(guò)失，愿意賠償2000元。而趙先生認(rèn)為，兩瓶飛天茅臺(tái)的價(jià)格達(dá)到6000元，賠償數(shù)額顯然不合適。趙先生希望先將其他完好無(wú)損的酒水取回，但京東物流沒(méi)有同意趙先生的要求，表示在處理好賠償之前會(huì)先幫趙先生保管。在這之后，雙方一直就理賠事宜僵持不下。

但沒(méi)過(guò)多久，趙先生又接到了京東快遞理賠專(zhuān)員的電話，稱(chēng)趙先生的茅臺(tái)酒已經(jīng)不翼而飛。面對(duì)如此離奇的狀況，趙先生完全無(wú)法理解，如果酒水只是在快遞站點(diǎn)保存，為何會(huì)突然消失？

根據(jù)趙先生的物流訂單信息，茅臺(tái)酒在12月28日離開(kāi)了安徽滁州的收件地，在安徽蕪湖停留后，最終在2月8日到達(dá)鎮(zhèn)江句容散貨分揀中心，此后并未挪動(dòng)。

零距離記者隨后致電京東物流客服，客服中心工作人員表示，分揀中發(fā)現(xiàn)趙先生的酒水存在破損的狀況，破損的酒水已經(jīng)被銷(xiāo)毀！但趙先生的兩箱酒水并非全部損壞，在處理掉破碎的酒水后，剩余的酒水又去了哪里？

對(duì)此，京東物流客服中心工作人員也再次進(jìn)行查詢(xún)，趙先生的運(yùn)單尾號(hào)為“0541”，根據(jù)查詢(xún)的結(jié)果，該單號(hào)的貨物顯示為商品全損，其中的物品也被全部銷(xiāo)毀。

隨后，零距離記者要求京東物流客服提供貨物被銷(xiāo)毀的照片或視頻，但客服中心工作人員表示無(wú)法提供。按照保價(jià)規(guī)則，貨物如果涉及運(yùn)輸破損，保價(jià)金額度就代表這單貨物的價(jià)值。總價(jià)三萬(wàn)六千元的兩箱茅臺(tái)最終只按一萬(wàn)元進(jìn)行賠償，這讓趙先生完全無(wú)法接受。

經(jīng)過(guò)一番打聽(tīng)，零距離記者和趙先生找到了訂單中物流分揀中心的所在地。在一間辦公室內(nèi)，工作人員搜到這單快遞的詳情，據(jù)這位工作人員介紹，趙先生的茅臺(tái)酒送到站點(diǎn)后被發(fā)現(xiàn)破損，隨后被送回分揀中心，分揀中心就把酒水當(dāng)作垃圾全部處理。對(duì)于趙先生的狀況，這位工作人員表示可以直接談賠償。但趙先生希望能夠了解事情的原委。

在等待了四十分鐘后，一位身穿牛仔上衣的分揀中心領(lǐng)班主動(dòng)找到趙先生。這位領(lǐng)班表示，趙先生的茅臺(tái)酒中有一箱完好無(wú)損，但在存放的過(guò)程中被一位小時(shí)工不慎摔碎，而另一箱并非完全損壞的茅臺(tái)也被當(dāng)作棄件處理。

對(duì)于被摔碎的茅臺(tái)酒，分揀中心領(lǐng)班曾與小時(shí)工進(jìn)行過(guò)溝通，小時(shí)工是通過(guò)勞務(wù)派遣臨時(shí)來(lái)工作的，一天的工資僅有200元，顯然不夠賠償。對(duì)于損壞的茅臺(tái)，勞務(wù)派遣方愿意出價(jià)4000元作為補(bǔ)償，而領(lǐng)班也順勢(shì)將剩余較為完好的酒水直接交給勞務(wù)派遣方處理。

聽(tīng)到這樣的解釋?zhuān)�趙先生十分震驚。隨后，零距離記者和趙先生以及分揀領(lǐng)班一起找到了分揀中心的負(fù)責(zé)人。部門(mén)負(fù)責(zé)人表示只能由領(lǐng)班自行處理后果，勞務(wù)方賠償了4000元，至于剩下的32000元，要么請(qǐng)領(lǐng)班自行追回，要么領(lǐng)班自行“買(mǎi)單”。

最終，這位分揀領(lǐng)班在現(xiàn)場(chǎng)湊齊了三萬(wàn)六千元，當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬給趙先生。雖然拿到了賠償，但趙先生認(rèn)為這樣的狀況著實(shí)匪夷所思，希望京東物流公司能夠進(jìn)行嚴(yán)查。