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2年前花2萬購買的紀念幣現(xiàn)在只值4千銀行有回應(yīng)

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-04-20

今天，我們接到深圳觀眾陳先生的報料，說兩年前，他在銀行工作人員的推銷下購買了兩套紀念幣，當(dāng)時對方聲稱，這些紀念幣在以后出售時價錢不會低于入手價，但陳先生現(xiàn)在想兌現(xiàn)時卻頻頻受阻，這究竟是怎么回事。

陳先生介紹，2020年年初，他接到一通銀行工作人員的推銷電話，對方表示銀行近期和北京朝庭科技有限公司合作銷售紀念幣，可作為投資，并保證紀念幣在以后出售的價格不會低于入手價。

事主陳先生

“一套價格22800，一共買了兩套，一共花費金額約4萬。”

2021年，由于資金周轉(zhuǎn)的需要，陳先生向銀行提出要兌現(xiàn)這兩套紀念幣，但就遭到銀行和商戶之間的相互“推諉”。

事主陳先生

“他們（銀行客服）也說市場沒有報價，需要我耐心等候，當(dāng)時處于疫情原因沒有報價，我可以理解，但到2023年初疫情也開放了，仍舊說市場沒有太大的回暖。”

隨后，陳先生找貴金屬回收平臺對紀念幣進行估價，但得到的回應(yīng)讓他非常心寒。

事主陳先生

“（回收平臺）他們跟我們說，一套也就是4000多塊錢，跟我說這些產(chǎn)品其實回收沒有任何意義，他們最多也只能當(dāng)做銀制品來回收。”

兩萬多元變四千多元，陳先生越想越虧，便向銀保監(jiān)會、12315平臺投訴，但最終的結(jié)果仍不理想。

事主陳先生

“銀行客服人員跟我提出，可以補償一筆撫慰金，一共可以支付我1/3的金額，后面還要求到柜臺簽署一份保密協(xié)議，我當(dāng)然是無法接受這種條件。”

針對陳先生所反映的情況，銀行方面回復(fù)記者稱，目前該行已經(jīng)在積極與客戶溝通協(xié)商解決方案。

銀行方面還表示，按照該行與郵購合作商北京朝庭科技有限公司所簽署的相關(guān)協(xié)議，郵購業(yè)務(wù)合作商承擔(dān)產(chǎn)品供貨主體及售后保障義務(wù)，該行為客戶提供免息分期的支付方式。目前退貨遲緩問題主要集中在第三方的郵購業(yè)務(wù)合作商資金運行困難的原因。為體現(xiàn)社會責(zé)任及對客戶的負責(zé)，該行信用卡中心成立了回訪專團，對客戶退貨問題跟進回訪，化解客戶與合作商間的退貨款爭議，同步也在推進通過法律途徑追溯該合作商的責(zé)任。

律師陳俏丹

“建議大家在以后購買任何產(chǎn)品時，如果銷售渠道是有承諾回購，或者其他比較重要、足以影響你購買判斷的承諾時，最好都是要落實到白紙黑字上。”

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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