在往期節(jié)目中,天天看多次關(guān)注過(guò)熊孩子玩游戲、偷刷家里銀行卡的事情,下面我們要關(guān)注的這位玩網(wǎng)游的11歲少女,她瞞著家長(zhǎng)在游戲中花掉的錢(qián)著實(shí)讓人驚訝,足足有七萬(wàn)多元。
鏡頭里這位女士,就是我們今天的求助人王佳,她平時(shí)對(duì)自己的消費(fèi)狀況并不會(huì)一筆一筆的做細(xì)致統(tǒng)計(jì),但這突然出現(xiàn)的7萬(wàn)元信用卡欠款,著實(shí)讓她嚇了一跳。王佳說(shuō),按照流水單顯示,從去年12月底,自己的信用卡就開(kāi)始有了游戲充值消費(fèi),斷斷續(xù)續(xù)一直持續(xù)到上周六,直到被銀行催款,她詢(xún)問(wèn)女兒小娜,女兒才承認(rèn)的確是自己偷偷刷了卡。
小娜說(shuō),她是從2022年12月份開(kāi)始玩游戲的,當(dāng)時(shí),班級(jí)里的同學(xué)給她推薦了王者榮耀這款游戲,說(shuō)讓小娜也弄一個(gè)賬號(hào),大家一起玩兒。也就是從那時(shí)候開(kāi)始,小娜偷偷刷起了媽媽的銀行卡,往游戲里充值。同學(xué)都有、我也想有,小娜說(shuō)這就是她當(dāng)時(shí)充值的心理,看到一起玩游戲的朋友都用著漂亮的皮膚,自己也特別想要,而且 小娜說(shuō),她在網(wǎng)上充值,只要點(diǎn)一下密碼就行,沒(méi)什么感覺(jué),就已經(jīng)把這么多錢(qián)花出去了。事已至此 ,游戲肯定是不能接著玩兒,現(xiàn)在,小娜非常后悔。 




想到自己犯的錯(cuò),小娜忍不住哭了起來(lái)。小娜說(shuō), 為了管住自己、并向媽媽道歉,她已經(jīng)寫(xiě)下了一個(gè)保證書(shū),保證以后拿錢(qián)一定經(jīng)過(guò)媽媽同意。小娜是未成年人,如此大額的消費(fèi)是否可以退回呢?因?yàn)樾∧认M(fèi)的虛擬產(chǎn)品里有好幾種都屬于騰訊公司的游戲,記者隨即聯(lián)系了游戲方的相關(guān)負(fù)責(zé)人。游戲方表示,現(xiàn)在平臺(tái)已經(jīng)建立相對(duì)完善的反饋渠道和受理流程,如果家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己的孩子在大人不知情的情況下過(guò)度消費(fèi),就可以向平臺(tái)進(jìn)行反饋,游戲方會(huì)進(jìn)行多維度的綜合評(píng)估,如果判斷由未成年人消費(fèi)的可信度較高,就會(huì)進(jìn)行妥善處理。也就是說(shuō),王佳有可能可以追回一部分錢(qián)。 
現(xiàn)在王佳需要等待游戲公司審核后,看是否可以退費(fèi)。最近幾年,游戲公司啟動(dòng)多種技術(shù)手段、防止未成年人沉迷游戲,其實(shí),想要預(yù)防此類(lèi)事件,并不能光靠游戲公司的防沉迷規(guī)定和退費(fèi)機(jī)制。家長(zhǎng)的監(jiān)督和對(duì)孩子日常教育也非常重要。

面對(duì)游戲里營(yíng)造的誘人世界,未成年人的自我控制能力薄弱,需要家長(zhǎng)進(jìn)行正確引導(dǎo)。大人工作忙可以理解,但是在教育孩子的事情上不能打折扣。除了要關(guān)注孩子的心理狀態(tài)、引導(dǎo)孩子正確用網(wǎng)之外,家長(zhǎng)一定得注意保護(hù)好自己的銀行卡信息,不要讓孩子掌握密碼,以免過(guò)度消費(fèi)。
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