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黑龍江女子花千元買品牌T恤 第一次洗LOGO就掉了
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-05-12

近日,大慶市民王女士給生活報(bào)打電話稱,她在大商新瑪特購物休閑廣場(大慶店)三樓RAPIDO(三星)專柜購買了一件黑色長袖T恤,花費(fèi)了1002元,第一次下水手洗,T恤的LOGO就出現(xiàn)了部分脫落的現(xiàn)象。王女士認(rèn)為,她在正規(guī)商場購買的品牌服裝,質(zhì)量怎會(huì)如此?要求換一件或退掉,但專柜及商場均沒有同意。5月11日,記者在采訪完專柜及商場后,王女士收到了來自商場的退款信息。

圖片

千元T恤第一次下水 LOGO掉一塊

11日,記者在大慶見到了王女士。據(jù)介紹,她于2023年3月2日,在大商新瑪特購物休閑廣場(大慶店)三樓RAPIDO(三星)專柜給老公購買了一件黑色長袖T恤,花費(fèi)1002元。由于天氣較冷,他老公一直沒有穿這件衣服。近日,天氣漸暖,王女士老公準(zhǔn)備穿上這件新買的T恤,因?yàn)槭琴N身衣物,王女士就用清水手洗了一下,沒想到,第一次下水,T恤前胸上的品牌LOGO就掉了一塊。

王女士找到專柜及商場,她認(rèn)為,這是在正規(guī)商場購買的品牌服裝,質(zhì)量怎么會(huì)如此差?專柜的售貨員開始還承諾王女士,拿到樓下去燙熨一下,把LOGO粘上去,王女士同意了。等王女士逛完街再次來到專柜取T恤時(shí),售貨員告訴她,燙熨不行,只能返廠維修。王女士希望換一件或是退款,但專柜及商場給出的意見是,只能維修,不能退換。

專柜:承認(rèn)是其出售的商品

隨后,記者來到大商新瑪特購物休閑廣場(大慶店),在三樓RAPIDO專柜,售貨員對購物憑證查驗(yàn)后,承認(rèn)這件衣服是他們出售的商品。針對這件衣服出現(xiàn)的問題,售貨員表示將聯(lián)系店長,同時(shí)還表示,消費(fèi)者投訴的同款服裝已經(jīng)售完下架,無法進(jìn)行同款貨品對比。為什么新買的品牌服裝,第一次下水手洗就會(huì)出現(xiàn)LOGO部分脫落的現(xiàn)象,售貨員沒有對此進(jìn)行解釋。

商場:承認(rèn)售后處理不妥 全額退款

記者又找到該商場的王經(jīng)理,據(jù)其講,由于前段時(shí)間她在外地,不知道消費(fèi)者投訴這件衣服的具體情況。王經(jīng)理給記者提供了該品牌方的營業(yè)執(zhí)照及被投訴服裝的質(zhì)檢報(bào)告等信息。

王經(jīng)理為商場及專柜給消費(fèi)者帶來不好的購物體驗(yàn)表示報(bào)歉,她說,專柜在處理這件投訴時(shí)的做法欠妥,售貨員稱將衣服拿到樓下去燙熨粘貼一下脫落的LOGO是不對的,必須由廠家進(jìn)行維修。

針對消費(fèi)者提出的商場購物小票上,數(shù)量一欄寫著“100”一事,王經(jīng)理說,這里的“100”不是指數(shù)量,而是“尺碼”,是工作人員寫錯(cuò)了位置。

現(xiàn)場,王經(jīng)理與消費(fèi)者進(jìn)行了協(xié)商,最后,為消費(fèi)者進(jìn)行了全額退款。

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