• 有近四成消費(fèi)者更加在意培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量、機(jī)構(gòu)知名度和升學(xué)率、通過(guò)率；

• 超三成消費(fèi)者認(rèn)為培訓(xùn)價(jià)格不合理；

體察中發(fā)現(xiàn)，新文道考研教材存在多處內(nèi)容錯(cuò)誤情況。

中政教育在宣傳頁(yè)宣稱，會(huì)為學(xué)員配備專屬的班主任進(jìn)行一對(duì)一督學(xué)，確保課堂筆記、課后作業(yè)百分百完成度，。

✘ 但在體察中體察員并沒(méi)有接受到一對(duì)一班主任督學(xué)服務(wù)。

新文道考研在銷售時(shí)宣稱，會(huì)根據(jù)入學(xué)測(cè)評(píng)結(jié)果為學(xué)員提供全年復(fù)習(xí)計(jì)劃。

✘ 但實(shí)際上是學(xué)員自行測(cè)試、自行批改，復(fù)習(xí)計(jì)劃也不具有針對(duì)性。

海文考研在銷售過(guò)程中宣稱直播課程會(huì)自動(dòng)開(kāi)通。

✘但是體察員在上課前夕發(fā)現(xiàn)權(quán)限并沒(méi)有開(kāi)通，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)課程。

中公教育完成退款行為的時(shí)間超過(guò)合同約定的30—45個(gè)工作日；

海文教育在退費(fèi)過(guò)程中一再推諉，退費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)近半年。

· 海文考研協(xié)議不一致

  文都、華圖等8家不提供書(shū)面協(xié)議

海文考研咨詢階段和實(shí)際報(bào)名階段，提供的協(xié)議文本不一致情況。

中政、中公、文都、華圖、粉筆、新文道、文政和天策8家機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者報(bào)名階段性課程時(shí)，不提供書(shū)面的培訓(xùn)協(xié)議。