小徐：6月21號的時候，收到了一條短信，短信提醒我在“Apple store”里面有一筆非正常支出，進行扣費了，叫我點進去這個網(wǎng)址進行退款，我點進去以后，它是類似于“蘋果”官網(wǎng)的網(wǎng)站，做得跟“蘋果”官網(wǎng)是很像的，所以說我當時就沒有防備的心理，我就輸入了我的“蘋果”賬號和密碼。

小徐：在凌晨扣款，總計是2388元，好像是充成了7筆訂單，凌晨的時候“蘋果”那邊也不上班，我這邊也休息了，所以說騙子扣款的時候更“方便”一點，沒有人第一時間能察覺到。

小徐：正常情況下，騙子即便讓我在網(wǎng)站上輸入我的賬戶和密碼，他要登錄我的應用商店，還需要我手機的“雙重認定”，我這邊需要提供一個6位數(shù)的驗證碼，發(fā)給他，他才可以登錄，但在沒有“雙重認定”的情況下，騙子就可以登錄我的應用商店，還可以進行扣費，那我覺得這是“蘋果”這邊產(chǎn)生的問題，那他們這邊應該是要為我這件事情負責任的。

記者：之前有收到過這種驗證碼嗎？

小徐：沒有，因為這時候我已經(jīng)在睡覺了，發(fā)生在凌晨4點多，我是沒有任何能力去操作這臺手機的。

“蘋果”客服：這邊剛才幫您看到的話，確實是因為您的賬號被盜，“Apple”賬號被盜之后產(chǎn)生的這樣的一個費用。

小徐：對，是的。

“蘋果”客服：是這樣，徐先生，您這個“Apple”賬號被盜的話，怎么說呢，這些壞人，這個騙子，他是通過什么樣的方式和方法盜用你的賬號，這個我們是無從而知的。關(guān)于這個賬單，關(guān)于這個退費的問題的話，這個確實是“蘋果”給到的最終的結(jié)果了。