卜女士最近向《標點幫忙》求助,說自己花費數萬元,本想變美,現在不僅沒有美,反而還落了個“殘疾”。到底怎么回事呢? 2022年1月4日,卜女士在南京華美醫(yī)療美容醫(yī)院進行了隆鼻手術,按照卜女士的說法,隆鼻手術結束麻醉藥效消退后,自己該疼的地方疼,不該疼的地方也疼。 原來是自己的耳軟骨被取出墊進了鼻子。 卜女士提供了一份自己與南京華美醫(yī)療美容醫(yī)院簽訂的《消費者價格保密協(xié)議》。記者注意到,協(xié)議最下方的手寫部分注明了:案例價、超肋、綜合、脂肪填充、基地等字樣。卜女士表示,這是當初他和工作人員商談的大致手術方案,里面并未注明需要提取耳軟骨,所以自己對此毫不知情。 卜女士表示,后來因為自己對鼻子形狀不滿意,又要求華美將鼻子恢復了原狀。 花了4萬快整鼻子,手術不滿意不說,耳朵還遭了罪。 不過,當事的另一方,南京華美醫(yī)療美容醫(yī)院卻表示,事情并非如卜女士所言。 而針對卜女士提供的《消費者價格保密協(xié)議》,該美容醫(yī)院工作人員解釋,保密協(xié)議內容只是顧問跟消費者達成初步共識,并非手術方案細節(jié)。 美容醫(yī)院工作人員向記者展示了包括術前、術中和術后的問診記錄和手術記錄,其中不止一次的寫明了需要提取耳軟骨的字樣,而求助人卜女士卻始終堅稱術前自己并不知情,但除了那張《消費者價格保密協(xié)議》外,卻無法再提供其它有力證據。 對此,法律界人士提醒消費者,協(xié)議簽署要慎重,看清內容再動筆。 消費者在面對較大型的美容手術時,一定要了解清楚醫(yī)院在手術前提供的書面告知文件,包括手術中可能存在的風險。 作為醫(yī)院一方,也應當對消費者盡到提醒告知的義務,對于手術中可能存在的風險和具體手術方案,應該著重的告知,并且在書面的手術單或告知文件中加以著重的說明。
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