“臥蠶給我做失敗了，做得太往下了。還有做了一項拉皮，現在像我這樣子看也是失敗了，因為凹凹坑坑的。還有一項做下巴，當時他給我開的方案，做黃金線雕帶吸脂，目前還沒有做�！�

莫女士又向記者訴說起這些“問題”項目給她帶來的困擾，“還沒把這個取出來的時候，人家看我就像看怪物一樣，好多人就說你的眼睛怎么了，怎么是這樣子，我都不好意思說�！�

莫女士說，目前眼部臥蠶的填充材料已經被取出，七典給出的解決方案是：臥蠶后期可以重做，而面部拉皮恢復期要三個月，現在只能靜觀其變。另外，下巴吸脂項目可退款4000元。

但莫女士已經對七典醫(yī)療失去了信心：“現在第一次都沒做好的話，第二次我不可能再相信你�！�

錢也花了，罪也受了，效果卻差強人意，莫女士要求七典全額退款。

隨后，記者陪同莫女士來到了南京七典醫(yī)療美容院。

七典醫(yī)療工作人員對莫女士的臉部情況一一做了回復。面部凹陷還在恢復期內，至于三個月恢復期滿后，凹陷是否還在，工作人員現在也給不了答復。而對于莫女士的臥蠶是否屬手術失敗，則需要莫女士自行去鑒定。

對于七典醫(yī)療的“鑒定”一說，莫女士很是不滿。

七典醫(yī)療美容院告訴記者，當時給莫女士做手術的醫(yī)生目前已經離職。對于求助人退全款的訴求，七典明確表示，目前只能退還沒做的項目費用，如要退還眼部臥蠶費用，則需扣除耗材費。

對于七典醫(yī)療不退耗材費一事，律師表示，“消費者和醫(yī)院之間形成了這種消費服務合同，要根據消費服務合同的約定來達到美容整形的效果，如果說因為院方的技術不達標，或者是技術失誤，導致了這次整形手術的失敗，院方應該按照自己的技術不到位，來承擔過錯責任�！�

求助人與七典醫(yī)療美容院始終沒有達成共識。