馮先生：兩個月我有印象的已經(jīng)壞了三次了，我害怕不準確，因為我經(jīng)常不在家，問了下樓上的鄰居，他準確的回答是三個月壞了四次。

馮先生：它頻繁地壞，我就擔(dān)心這個是不是有安全隱患了，爬爬樓，特別是年輕人，倒也無所謂，我們也理解，它總有壞的時候，但它頻繁壞，壞的頻率這么高，我就在擔(dān)心，這個電梯是不是使用壽命到了，還是說，電梯都有維保單位嘛，還是說維保單位的技術(shù)不靠譜導(dǎo)致的這樣的一個結(jié)果。

小區(qū)業(yè)主 朱女士：住了3年了，電梯是經(jīng)常壞，就是電梯比如說，它會在7樓，或者9樓10樓，它卡在那里，按鍵它就沒有反映，這個月才16號，我們3幢2單元，電梯就已經(jīng)壞了兩次，每次都是卡在一個樓層，然后按鍵不靈的那種。

杭州安奧電梯有限公司客服：不是我們做的，不知道。

記者：維保單位寫的是貴公司。

杭州安奧電梯有限公司客服：早就不是了，去年就不是了，去年我們就撤了。

杭州新勝機電工程有限公司工作人員 張先生：這兩天小區(qū)不是在改那個消防嗎，電梯的消防，它里面在改消防這塊東西，過了這兩天就好了。因為前段時間不是裝監(jiān)控搞這搞那的嘛，那電梯要停梯才能去裝一些東西，可能會不會業(yè)主覺得停梯就是壞，我們保養(yǎng)也要停梯的。是不是他正好回來的時候，碰到我們保養(yǎng)，他就覺得壞了，從我們這邊保養(yǎng)的角度來看的話，我們保養(yǎng)（電梯）都是正常的，我們保養(yǎng)如果說不正常，我們會上報物業(yè)。

杭州新勝機電工程有限公司工作人員 張先生：是特檢院的人過來檢的，（合格證）不是沒有辦下來，就是它沒有發(fā)給我們，因為它打印也需要時間。

記者：那過了兩個月還沒有寄過來？

杭州新勝機電工程有限公司工作人員 張先生：但是我能回復(fù)你的，就是我們檢了，特檢院過來檢過了。因為我是現(xiàn)場工作人員嘛，我沒有收到物業(yè)，或者說公司，或者特檢院給我們寄的合格證，好像物業(yè)跟我說周一可以去拿。