李女士：掃尾工作現(xiàn)在沒有做完，人聯(lián)系不上了。然后我找了建德的圣都，圣都說3天給我回復(fù)，一個星期都沒有回復(fù)。然后這個星期一的時候我又到圣都總部來，總部說2天給我回復(fù)，但是到現(xiàn)在已經(jīng)第三天了。我400電話也打過了，都沒有回復(fù)。

李女士：一開始是定金，就是簽意向協(xié)議付了8000塊錢，一開始是選擇全包的，因為我材料上面沒有中意的嘛，他們設(shè)計師就是建議給我半包。半包就是19萬2千8，是他們公司的合同，走公司的賬。其余的比如說公司剔除的項目，加上花園、加上土建，我讓他們項目經(jīng)理自己做，然后錢打到他們項目經(jīng)理私人的賬戶上面，實際上我現(xiàn)在算起來（總共）45萬多。

記者：現(xiàn)在未完成的是跟公司簽的還是走私人的？

李女士：私人項，什么原因都沒有，人也聯(lián)系不上。

記者：還有多少進(jìn)度沒完成？

李女士：其實不多了，還有兩個面的瓷磚沒有貼，二樓地面因為要做地板，沒有給我找平，還有燈上面的燈孔沒有拉直，然后還有墻面一點膩子沒有批，還有油漆。

6月20號，李女士微信轉(zhuǎn)賬5000元后，又催促了一次裝修的事。她說，后來就聯(lián)系不上趙經(jīng)理了。記者試著給對方打電話，但提示停機了。

十分鐘后，圣都家裝杭州總部的工作人員了解完情況回來了。

圣都家裝杭州總部  工作人員：我們這邊可以就是跟她溝通，但是媒體這塊的話，我們會有專門負(fù)責(zé)來對接。

圣都家裝媒體對接人 趙女士：我們核實到項目經(jīng)理趙某某，他是去年七月的時候因為有一些違規(guī)的行為，去年七月被我們公司開除了，然后在去年的時候我們有跟業(yè)主提出過，要更換這個項目經(jīng)理，當(dāng)時業(yè)主是沒有同意。在我們合同之外，其余的項目是她自己和趙某，私下去約定了，我們也是事后才知道的，這個我們明文規(guī)定是不允許的。

圣都家裝媒體對接人 趙女士： 如果李女士這邊有圣都的員工去跟她說這么操作的話，她也可以提供相應(yīng)的一些證據(jù)給我們，我們公司也會依照規(guī)則去處罰。

圣都家裝媒體對接人 趙女士： 首先我們會配合業(yè)主報警先找到這個項目經(jīng)理，要跟這個關(guān)鍵的人要能夠聯(lián)系得上；第二個，我們要先去業(yè)主家里面看一下，把目前工程的一些情況，有哪些是還沒有完工的，這個的話我們會根據(jù)現(xiàn)場的情況，再去和業(yè)主做一個協(xié)商，以及后面的一個施工計劃。如果說，業(yè)主有一些損失我們是有責(zé)任的，那我們會相應(yīng)的跟業(yè)主去協(xié)商賠償。