2021年5月份 盧女士在杭州大廈 買了一只路易威登風(fēng)琴包 花了11300元 盧女士 剛買的時(shí)候是完好的,但是用了一段時(shí)間之后,就一直在發(fā)臭。 什么臭味? 記者 盧女士 有股感覺(jué)像臭鞋子的味道。網(wǎng)上說(shuō)那一批的膠水有問(wèn)題,然后有很多客人可能也碰到了這個(gè)問(wèn)題,這個(gè)膠水有發(fā)臭的味道。 記者聞了聞確實(shí)有股刺鼻的味道 盧女士又拿出一只同品牌的單肩包 是2021年1月花了20700元在官網(wǎng)買的 盧女士 買的時(shí)候還好,但是用了沒(méi)多久之后,就有凹陷了。 盧女士拿出了另外一只一樣的包 說(shuō)是朋友在韓國(guó)代購(gòu)的 她表示同樣的包 代購(gòu)的更加平整更加貼合 盧女士覺(jué)得她買的那款的批次 質(zhì)量有問(wèn)題 盧女士說(shuō)她之前 向路易威登品牌客服反映過(guò)情況 盧女士 發(fā)臭的事情他們只說(shuō)讓我放炭包,就說(shuō)他們可以提供炭包,但是我自己也有處理過(guò),這種方式是不行的。這個(gè)包因?yàn)橛挟愇兜脑,我覺(jué)得還是要他們能不能幫我換一個(gè),或者說(shuō)是,因?yàn)槭酆笠膊恢涝趺刺幚,那如果說(shuō)能換的話就幫我換一個(gè)同款,或者換一個(gè)另外的款也可以。 另一個(gè)包呢? 記者 盧女士 這個(gè)包因?yàn)樗f(shuō)我是官網(wǎng)買的,讓我打上海的12345,但是我還沒(méi)有打過(guò),具體的話,如果他能夠幫我修復(fù)的話,那我也可以接受,如果說(shuō)修復(fù)不了的話,我也希望他們能夠處理一下這個(gè)事情,比如說(shuō)換一款或者同樣的換一個(gè)也行。 路易威登官方客服表示看不到產(chǎn)品 無(wú)法給出售后建議 建議盧女士去門店咨詢 路易威登杭州大廈女士精品店 工作人員 我們質(zhì)保期是六個(gè)月,我可以給你打一個(gè)判定單,然后把包包放到我們這里,然后看公司怎么幫您進(jìn)行處理。 盧女士把兩只包的包身和配件都留在了店里 工作人員開具了兩張維修單 表示會(huì)上報(bào)總部 盡快給盧女士答復(fù)
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