金先生：

我是8月17號下午過來維修，保養(yǎng)前這個(gè)是完好無損的，保養(yǎng)后大概四點(diǎn)半左右，通知我下來拿車了，然后我看了一下外觀，發(fā)現(xiàn)這邊車衣壞了，還有這個(gè)黑色的橡條。

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：目測看了一下，是沒有涉及到油漆，這個(gè)我已經(jīng)看過。

記者：這個(gè)膠條是什么情況？

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：我能判斷的，是外力導(dǎo)致的損傷，但不能明確地能判斷出來它怎么樣損傷的，因我沒有辦法去還原。很多的狀況都會可能會導(dǎo)致這樣的車衣破損，或者是皮條的破損。

記者：如果進(jìn)行正常地維修費(fèi)用大概要多少？

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：車衣大概兩千多塊錢，皮條的話具體要查一下。

金先生：

車開進(jìn)來前臺先叫我去二樓第四個(gè)辦公室，找一個(gè)姓徐的經(jīng)理，當(dāng)時(shí)他也忙，過了一會他就先下來這邊，我也剛好下來，然后他看了一圈車，就直接開過去去二樓，車開的到二樓保養(yǎng)的。他也沒叫我簽字什么的，如果這邊有壞掉，他肯定要我簽字的。

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：我們門口都是有攝像頭，這邊會有做一個(gè)記錄。我們的工作人員是沒有做記錄的。然后這邊的照片我也打印出來了，可以看一下，這個(gè)是進(jìn)場的。

記者：這個(gè)照片能說明什么問題？

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：如果完整的，這邊都是光滑的。

金先生：

這個(gè)一抬頭就能看到的，肯定當(dāng)場就能發(fā)現(xiàn)，如果看到這個(gè)肯定讓我簽字的，但沒有。而且圖片根本就不清晰的，所以這個(gè)圖片根本就不能證明我一進(jìn)來保養(yǎng)前就存在的。

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：

咱這邊是做A類的保養(yǎng)，只涉及到更換機(jī)油、機(jī)油濾芯。大家都有車子，在更換機(jī)油、機(jī)油濾芯應(yīng)該會涉及到哪里。這個(gè)上部都是涉及不到的。

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：

因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">有攔門的現(xiàn)象，包括派出所有兩次的記錄，影響我們經(jīng)營，拿車攔我們的門，我們工作人員站在前面，有這么樣一個(gè)情況。