金先生：

我是8月17號下午過來維修，保養(yǎng)前這個是完好無損的，保養(yǎng)后大概四點半左右，通知我下來拿車了，然后我看了一下外觀，發(fā)現(xiàn)這邊車衣壞了，還有這個黑色的橡條。

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：目測看了一下，是沒有涉及到油漆，這個我已經(jīng)看過。

記者：這個膠條是什么情況？

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：我能判斷的，是外力導致的損傷，但不能明確地能判斷出來它怎么樣損傷的，因我沒有辦法去還原。很多的狀況都會可能會導致這樣的車衣破損，或者是皮條的破損。

記者：如果進行正常地維修費用大概要多少？

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：車衣大概兩千多塊錢，皮條的話具體要查一下。

金先生：

車開進來前臺先叫我去二樓第四個辦公室，找一個姓徐的經(jīng)理，當時他也忙，過了一會他就先下來這邊，我也剛好下來，然后他看了一圈車，就直接開過去去二樓，車開的到二樓保養(yǎng)的。他也沒叫我簽字什么的，如果這邊有壞掉，他肯定要我簽字的。

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：我們門口都是有攝像頭，這邊會有做一個記錄。我們的工作人員是沒有做記錄的。然后這邊的照片我也打印出來了，可以看一下，這個是進場的。

記者：這個照片能說明什么問題？

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：如果完整的，這邊都是光滑的。

金先生：

這個一抬頭就能看到的，肯定當場就能發(fā)現(xiàn)，如果看到這個肯定讓我簽字的，但沒有。而且圖片根本就不清晰的，所以這個圖片根本就不能證明我一進來保養(yǎng)前就存在的。

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：

咱這邊是做A類的保養(yǎng)，只涉及到更換機油、機油濾芯。大家都有車子，在更換機油、機油濾芯應(yīng)該會涉及到哪里。這個上部都是涉及不到的。

浙江星寶行奔馳4S店售后部門 孫經(jīng)理：

因為有攔門的現(xiàn)象，包括派出所有兩次的記錄，影響我們經(jīng)營，拿車攔我們的門，我們工作人員站在前面，有這么樣一個情況。