張先生：

第一次我們其實(shí)還在家，那時(shí)候我們起得比較晚，九點(diǎn)左右，小偷就進(jìn)我們家推我們房門(mén)了，然后我們出來(lái)以后，他就把自己鎖到次臥，我們第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)也來(lái)了人。

杭州輝逸云筑小區(qū)物業(yè) 汪經(jīng)理：

堵在房間里那個(gè)人不出來(lái)，我們這邊叫他開(kāi)門(mén)，說(shuō)要報(bào)警。后來(lái)應(yīng)該是女業(yè)主的哥哥，打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)里面的人是他的朋友，然后他們自己電話溝通了一下，說(shuō)是誤會(huì)，我們的人也就撤了。

張先生的妻子：

經(jīng)過(guò)那個(gè)道上我看了一眼，我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方有腳印，我再看我們廚房這個(gè)地方，也有腳印。然后我跟我哥核實(shí)，我哥說(shuō)他從來(lái)沒(méi)有給過(guò)任何密碼，說(shuō)這個(gè)人就是入室盜竊，但是他僅僅是知道我家在哪里，就是各種渠道知道我哥要出差怎么樣的，當(dāng)時(shí)因?yàn)槲易プ∷�了，所以�?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">沒(méi)有拿走任何東西。

張先生：僅僅隔了9天的時(shí)候，第二次也是從這個(gè)位置，因?yàn)樗�可能能夠發(fā)現(xiàn)我們家，什么時(shí)間段沒(méi)有人，第二次他就只隔了十分鐘，就把我們錢給偷走了。

記者：兩次丟了多少東西？

張先生：因?yàn)槲覀兒芏嗉t包壓歲錢都放在衣櫥里，大概的數(shù)額我們沒(méi)有細(xì)算過(guò)，但是四五萬(wàn)是有的。

張先生：

自始至終隔了兩個(gè)多月，物業(yè)從來(lái)沒(méi)有問(wèn)候過(guò)我們或者說(shuō)來(lái)調(diào)查一些事情，因?yàn)槲覀冎�道他是翻窗戶進(jìn)來(lái)以后，我老婆也第一時(shí)間給物業(yè)說(shuō)了，反饋她不是門(mén)沒(méi)關(guān)，也不是密碼進(jìn)來(lái)的，是翻窗戶進(jìn)來(lái)的。但是僅僅是隔了9天，他第二次又進(jìn)來(lái)，他們是對(duì)管理有失責(zé)的，而且物業(yè)合同寫(xiě)得很明確，進(jìn)出的陌生人員要第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主做登記。

汪經(jīng)理：

這個(gè)人是從門(mén)口正常登記進(jìn)入的，我們是核實(shí)了業(yè)主的全部信息的，因?yàn)樗?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">是熟人，所以他對(duì)業(yè)主的全部信息是了解的，后面的情況是派出所在偵辦，所以我們也不太了解。

張先生：

在他們責(zé)任范圍內(nèi)賠償我們損失，對(duì)我們的平臺(tái)做一些安保防護(hù)的措施，比如說(shuō)加一些鋼絲繩或者防盜窗防盜網(wǎng)之類的，給我們家賠禮道歉，原因就是因?yàn)槲覀兦皫滋�，本�?lái)事情都快過(guò)了，我都不想問(wèn)了，但是我們有業(yè)主朋友在他們物業(yè)辦公室，聽(tīng)到他們管家罵我們家。

汪經(jīng)理：

有人說(shuō)這個(gè)事我們就核實(shí)了，管家這邊說(shuō)她肯定不會(huì)去辱罵業(yè)主，說(shuō)實(shí)話我們做服務(wù)的，嚴(yán)禁這種態(tài)度類的問(wèn)題，如果是一經(jīng)查實(shí)，我們肯定是嚴(yán)懲的。