北京市民王先生告訴“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）記者，自己在中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院工作，居住在腫瘤醫(yī)院北側(cè)的潘家園南里17號院，他發(fā)現(xiàn)，這段時間，腫瘤醫(yī)院附近經(jīng)常有不少“號販子”，詢問往來患者是否需要協(xié)助掛號。 市民王先生：最多的時候我看四五十個人就在車站到醫(yī)院門口往西門這一塊，有保安的話，他門口沒有，但是都進了旁邊家屬院小區(qū)里面了。 中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院與王先生居住的北側(cè)小區(qū)位置/百度地圖 市民：“號販子”每天“盯”著醫(yī)生
目前本市公立三甲醫(yī)院大多實行非急診全面預約掛號，王先生表示，據(jù)他了解，不少“號販子”是通過找醫(yī)生加號的方法獲得號源，或者采用搶號軟件等技術(shù)手段搶號。
市民王先生：有好多實在是，醫(yī)生都沒辦法，實話實說，每天“號販子”都盯著醫(yī)生，我打一個比方說，如果這個號販子天天盯著你，知道你家在那，他要找醫(yī)生讓加號，你加嗎？（號販子）最長的已經(jīng)20多年，一直在這醫(yī)院，我聽保衛(wèi)處處長說過，號販子破解了密碼了，現(xiàn)在就是搶號軟件，他們?nèi)硕唷?/p>
市民：擾亂正常就醫(yī)秩序
在王先生看來，“號販子”的存在擾亂了患者正常的就醫(yī)秩序，還干擾到醫(yī)院周邊居民的正常生活，王先生希望相關部門能夠加強打擊力度。
市民王先生：現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)還有好多其他醫(yī)院的號販子也過來，證明這邊還是寬松，還是打擊力度不夠，就這種現(xiàn)象，咱不能說絕對杜絕，你相對來說你不要太多了。
腫瘤醫(yī)院門口人流量大，現(xiàn)場有警車執(zhí)勤/小問攝
探訪腫瘤醫(yī)院
11月6號，“問北京”記者來到位于朝陽區(qū)潘家園南里的中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院西門，醫(yī)院門口停有一輛執(zhí)勤警車，記者在現(xiàn)場并沒有看到“號販子”。記者又來到緊鄰醫(yī)院北側(cè)的潘家園南里17號院，剛進院，就有一位女士主動詢問是否需要掛號或者住宿。據(jù)這位女士表示，如果患者能夠提供腫瘤醫(yī)院APP的賬號密碼，協(xié)助掛號的費用為500元，可以掛到下周的號源，如果著急，也可以讓大夫幫忙加號，收取1000元的費用。
某女士：門診要找大夫約的話，把你的賬號發(fā)過來，就給你弄到下個星期，那就500塊錢，號費自己拿就行了。先申請完了，那邊要放號的時候，人家直接給你操作，下個星期肯定得給你整一個。要是說1000塊錢，就是直接一會打個電話，一會讓大夫給你約個下個星期的號，直接從里面約出來。
記者：這個號肯定是沒問題？
某女士：號要掛出來，你身份證短信也到你那了，提前就到你那了，這個都是實名制。
20米外，另一位女士也向“問北京”記者表示可以協(xié)助掛到腫瘤醫(yī)院的特需號，收取1500元，其中500元是特需的診療費，1000元是協(xié)助掛號費。
某女士：直接給我你的APP密碼和賬號，可以掛到特需門診的。
醫(yī)院：只能線上掛號
那么，目前腫瘤醫(yī)院的正規(guī)掛號渠道都有哪些呢？記者聯(lián)系到中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院，工作人員表示，目前腫瘤醫(yī)院只能線上掛號，實名認證。
中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院：都是線上掛號，APP和114。
記者：我看咱們醫(yī)院門口有一些號販子，如果患者掛到了那些號，會不會就說又作廢了之類的。
中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院：違法的途徑我們沒法保證。有短信一般都是成功的。醫(yī)院這邊也在抓，但是也比較困難，可以報警，直接打110就可以了。
腫瘤醫(yī)院官方APP“醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院”界面
患者：自己掛不上號
“問北京”記者隨后下載腫瘤醫(yī)院官方APP“醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院”發(fā)現(xiàn)，部分科室號源充足，而諸如“胰胃診療門診”等科室近一周都沒有號源，這些科室的號源也成為“號販子”的主要作業(yè)領域。在小區(qū)門口，記者看到一位與“號販子”剛接洽完的患者，據(jù)這位患者表示，通過他們基本可以掛的上號，因為自己從山東農(nóng)村來北京看病，一天住宿費就需要200元，花錢掛號也是無奈之舉。
患者：沒有他們你都掛不上，我一天住在這就得200，能掛上就不錯。
執(zhí)法隊無法約束
于是，記者將問題反映給屬地——潘家園街道辦事處城管執(zhí)法隊，工作人員表示，執(zhí)法隊只能沒收傳單，對于“號販子”并沒有強制約束力。
潘家園街道辦城管執(zhí)法隊：我們對個人沒有約束，這個得讓派出所約束。因為如果我們?nèi)サ脑�，只能說他有發(fā)傳單這種的，我們可以把單子沒收一下，對人一點約束力都沒有。
醫(yī)院門口的提示牌/小問攝
患者難配合調(diào)查
接著，“問北京”記者將問題反映給正在醫(yī)院門口執(zhí)勤的民警，這位民警坦言，從法律角度講，對于“號販子”的處理需要患者的配合，而現(xiàn)實中由于患者對于號源的需求，很少配合警方調(diào)查，因此證據(jù)鏈很難閉合。
民警：很難根治，你要處理他（號販子）的話，必須還得有一個買家才能處理他，這是有法律規(guī)定的。一般買家不配合，病人說，我沒辦法，我找不到大夫，我想花個高價從你手里買一個，如果警察找他，他不作證，他不配合，因為（如果）配合以后，他這個號就給銷了。所以處理他（號販子）很難，你看這大醫(yī)院都那樣。
同時，這位民警表示，他們也將加強便衣民警的巡邏力度。
民警：跟上面反映反映安排便衣過去，回頭我們安排便衣。
打擊的同時也需增加醫(yī)療資源
在中國社會科學院公共經(jīng)濟研究室主任王震看來，警方無疑需要加大對于“號販子”，尤其是通過不法手段獲取號源行為的打擊力度。但也要看到，在就醫(yī)過程中，“號販子”存在的主要原因還是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺，而解決這一問題的根本辦法在于增加供給。
王震：你打個比方說，現(xiàn)在我們沒有黃牛，大家都去認認真真的排號，大部分人還是排不上。我們要擴大醫(yī)生供給的渠道，讓更多的人讓更多優(yōu)秀的人愿意來當醫(yī)生。公立的醫(yī)療機構(gòu)是嚴格限制編制的，現(xiàn)在我們一方面是醫(yī)生短缺，但是另一方面大量的醫(yī)學院畢業(yè)的高材生找不到工作。解決問題的根本是推動社會辦醫(yī)，讓社會辦醫(yī)有一個更加長足的發(fā)展。
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