裔先生：保養(yǎng)機油，換火花塞清積碳。近期我發(fā)現(xiàn)，那個火花塞的缸壁有裂縫。

記者：怎么發(fā)現(xiàn)的？

裔先生：就是我想再換火花塞的時候發(fā)現(xiàn)的。

記者：為什么又要再換火花塞？

裔先生：這個是易損件呀，就是說它有個公里數(shù)嘛，達到了它就要更換嘛。

裔先生：因為過了三年質(zhì)保嘛，我想外面保養(yǎng)的時候換。更換火花塞的時候發(fā)現(xiàn)缸壁有破損，然后就找到上一家嘛。

記者：你怎么懷疑是這家4S店造成的破裂？

裔先生：因為那家拆的時候就發(fā)現(xiàn)了。

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：初步斷定有可能是外力導致的，因為原廠這個東西一般不會壞掉的，我們都是按照廠家認定的，都是專用工具拆卸的，你不能無憑無據(jù)說我們弄壞了，做好火花塞的話一般上都會檢查的，裝回去肯定會檢查的。

裔先生：那如果繼續(xù)往下開裂呢？它這個是鋁材呀，它又不是鋼的。

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：它不受力的東西，如果你施加力了，它有可能會裂開。但是你不受力的情況下，它是不會繼續(xù)往下裂的，鋁的東西是軟的，不是硬碰硬的。一般你只要每次保養(yǎng)可以觀察，肯定不會裂的。

記者：會不會有安全隱患這種？

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：不會，不會有安全隱患的。

裔先生：實質(zhì)性的證據(jù)也沒有，但是因為我外面也沒有做過嘛，上一次就是這里做的保養(yǎng)，所以只能是找他們。訴求是增加延保，還有就是送幾次保養(yǎng)。

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：因為你到外面也是，人家拆開來看過了，也許人家拆的時候弄壞了。

裔先生：這個不需要拆火花塞就可以看到的呀。

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：這種情況下那天也跟我說，三年延保，三次保養(yǎng)，這種肯定我覺得是漫天要價的行為。

嘉興金奧蘭奧迪4S店技術(shù)部 李經(jīng)理：雖然說證據(jù)沒有，安撫客戶，適當?shù)卣勔幌乱彩强梢缘摹?/strong>