杭州蕭山金一村拆遷了 村民王大姐一家 分到兩套回遷房 其中一套大的 她想裝修得高檔一些 用來自住 花了五萬多元向圣象家居訂購了一批柜門 才安裝了一部分 王大姐就氣得叫停 不讓廠家繼續(xù)了 王大姐：這個柜門的品質太差了，做得比別的垃圾貨還不如，真的。 記者：你從哪里訂的？ 王大姐：我是從那個圣象家居訂的，這個牌子要三百多塊錢一個平方，花了五萬多塊錢，不少吧？就光做柜門，五萬多塊錢。 記者：豪華裝修。 王大姐：我想也不是差的東西。它做的就是這種品質。 王大姐：你們也可以看得出來，這是什么樣的品質，這種品質能弄，你看。而且這些柜子的縫隙，你看手指都能伸得進。 大姐說，連手指都伸得進是夸張的說法 但這縫隙也確實不小了 此外，她認為這些白色柜門的封邊比較毛糙 看起來有點臟 比如臥室里的衣柜 王大姐：封邊沒封好，油漆都那個。 記者：這里是油漆都掉了。 王大姐：就是封邊沒封好，沒弄好，就是它的次品，我跟你說都是次品。 王大姐家的新房里 還堆著不少沒安裝的柜門 大姐說，看到已經安裝好的柜門 她很后悔，當時應該讓木工師傅做完柜體后 把柜門也做掉 記者注意到 現(xiàn)場有一些柜門顏色不是白色的 是接近原木的顏色 記者：現(xiàn)在就是對白色的不滿咯？ 王大姐：對，就對白色的不滿意。 記者：這個還好嗎？ 王大姐：這個不是說好，我要退，就全部退掉。 記者陪王大姐趕到 杭州蕭山世紀龍建材市場 找到了圣象家居體驗館 現(xiàn)場展示的柜門，是偏黑色的 杭州世紀龍建材市場圣象家居體驗館 老板娘：這種柜子就是這么一個封邊，它因為是顏色白，你看它這個黑色的，它也是這樣的。 記者：就是一條？ 杭州世紀龍建材市場圣象家居體驗館 老板娘：對，你去她家去看過了嗎？ 記者：看過了。 王大姐：如果我那個是這樣的話，如果都是這樣好的話，我就也沒話好說了。 記者：那個柜子給人感覺，那個縫是有點大，是不是尺寸沒量好？ 杭州世紀龍建材市場圣象家居體驗館 老板娘：沒有，縫它還沒安裝好，縫是可以調的。 此前，王大姐拍了 油漆掉落的柜門和柜門的封邊照片 通過微信發(fā)給圣象家居體驗館的老板娘 問對方：這叫好嗎？ 老板娘的回復是：總有一點的 要不然做好都不用修補了 當時王大姐說： “這叫一點點，你的眼睛真大。” 王大姐：封邊還說沒問題，你的眼睛真大。你還說沒問題的話，這種東西還叫沒問題，那你們圣象那個牌子也倒了。 老板娘說她只是圣象的經銷商 會把顧客反映的問題如實反饋給廠家 廠家會根據(jù)情況進行修補或者換貨 也可以派人上門調整柜門的縫隙 杭州世紀龍建材市場圣象家居體驗館 老板娘：圣象是江蘇的。 記者：打個電話給他們。 杭州世紀龍建材市場圣象家居體驗館 老板娘：江蘇丹陽的，沒電話的。 記者：廠家電話沒有嗎？ 王大姐：廠家沒電話的，那你做什么經銷商？ 杭州世紀龍建材市場圣象家居體驗館 老板娘：廠家有電話，我給你們，直接溝通就好了。 記者：那你給我。 杭州世紀龍建材市場圣象家居體驗館 老板娘：廠家你網上查一下就可以了。 記者：你是經銷商。 杭州世紀龍建材市場圣象家居體驗館 老板娘：我沒有的。 老板娘在手機里找了一陣 找到了廠家員工小劉的微信 對方告訴記者 他看過王大姐的照片 圣象家居廠家客服部 小劉：白色的這個封邊，她說的是溢膠那個瑕疵吧。它這個的話，可能是按照工藝上來說，就是因為它那邊會有一點溢膠，加上現(xiàn)場會有灰塵什么的，封邊條跟板材之間是用膠水黏合，這個地方正常來說，應該是拿刀片刮一下，那樣的話問題會少一點，這個可能是跟安裝有關，然后跟我們工廠的，那一批封邊有關，就有各種原因。
記者：那王大姐，要不給他們個機會，讓他們再處理一下看看，如果不滿意再說。
王大姐：他們怎么處理呢？那你說。
記者：他們會有人上門給你處理。
王大姐：要么全部把板子拉回去重新處理，可以的，我就是這樣的。你如果在家里，怎么處理，他們有什么機器來處理，我是這樣想，你們用手處理嗎？還是用嘴巴處理？
王大姐仍然堅持全部退貨
廠家的小劉說他會向領導反映
發(fā)稿前，王大姐反饋
沒有收到經銷商和廠家的回復
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