藍(lán)女士說(shuō)，她喜歡欣賞專業(yè)的音樂(lè)會(huì)，上個(gè)月，她在抖音短視頻平臺(tái)上看到有舉辦新年音樂(lè)會(huì)的宣傳，稱2023年12月31日晚，寰宇星辰愛(ài)樂(lè)交響樂(lè)團(tuán)將在柳東新區(qū)文化廣場(chǎng)群星劇場(chǎng)舉行《藍(lán)色多瑙河》2024年柳州新年音樂(lè)會(huì)，宣傳畫面和視頻看起來(lái)非常專業(yè)、場(chǎng)景大氣。另外，還介紹寰宇星辰愛(ài)樂(lè)交響樂(lè)團(tuán)是一支專業(yè)的聯(lián)合交響樂(lè)團(tuán)，是中國(guó)目前頗具藝術(shù)水準(zhǔn)和藝術(shù)活力的交響樂(lè)團(tuán)之一。

宣傳信息

“看到介紹得這么好，我當(dāng)即就買了4張票，可到場(chǎng)看了之后，感到非常失望�！彼{(lán)女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)購(gòu)買的是原價(jià)128元的票，并以每張85元的價(jià)格購(gòu)得。上月31日晚上，她帶上家人，滿懷期待地進(jìn)場(chǎng)觀看，可還沒(méi)看完，就感覺(jué)被忽悠了。

演出現(xiàn)場(chǎng)

藍(lán)女士介紹，整場(chǎng)演出舞臺(tái)上只有10個(gè)人，其中1人彈鋼琴，2人拉中提琴，7人拉小提琴，沒(méi)有指揮，也沒(méi)有主持人，管弦樂(lè)之類的都沒(méi)有，這哪像是交響樂(lè)？更讓她覺(jué)得不可思議的是，明明宣傳演奏的是寰宇星辰愛(ài)樂(lè)交響樂(lè)團(tuán)，可在演出過(guò)程中，卻有演出人員在介紹時(shí)稱他們是“蜂鳥(niǎo)樂(lè)團(tuán)”。

“這不是掛羊頭賣狗肉嗎？”藍(lán)女士說(shuō)，音樂(lè)會(huì)還沒(méi)結(jié)束，她就找客服人員進(jìn)行投訴。近日，還有多名觀眾向柳報(bào)維權(quán)哥吐槽該新年音樂(lè)會(huì)很low。

1月3日上午，記者來(lái)到柳東新區(qū)文化廣場(chǎng)群星劇場(chǎng)，看到該劇場(chǎng)比較大，據(jù)了解，該劇場(chǎng)可同時(shí)容納1100多人，由柳州中建東城文化發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。藍(lán)女士則稱，當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)看音樂(lè)會(huì)的估計(jì)有幾百人，票價(jià)最高的要四五百元。

消費(fèi)者的差評(píng)

柳州中建東城文化發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的廖先生表示，該公司只是場(chǎng)地的租賃方，新年音樂(lè)會(huì)的主辦方為廣東寰宇星辰文化傳播有限公司。大約在演出前一個(gè)月，廣東寰宇星辰文化傳播有限公司向他們提供了演出所需的完整手續(xù)，他們才將劇場(chǎng)出租給對(duì)方舉辦新年音樂(lè)會(huì)。

廖先生表示，演出人員中場(chǎng)介紹樂(lè)隊(duì)的時(shí)候，稱是“蜂鳥(niǎo)樂(lè)團(tuán)”應(yīng)該是個(gè)口誤。因?yàn)閺V東寰宇星辰文化傳播有限公司有很多演出團(tuán)隊(duì)，平時(shí)會(huì)穿插演出。不過(guò)，既然有觀眾投訴，他們就會(huì)協(xié)調(diào)處理。目前總共接到3個(gè)投訴，而主辦方也在積極處理。

根據(jù)廖先生提供的手機(jī)號(hào)碼，記者聯(lián)系到主辦方廣東寰宇星辰文化傳播有限公司負(fù)責(zé)該場(chǎng)新年音樂(lè)會(huì)的負(fù)責(zé)人陳女士。對(duì)方在電話中表示，新年音樂(lè)會(huì)的宣傳并不存在虛假的地方，因?yàn)椤胺澍B(niǎo)樂(lè)團(tuán)”本身屬于該公司旗下的樂(lè)團(tuán)。

宣傳上的注明

針對(duì)演出人員少的情況，陳女士稱，他們?cè)谛麄鲿r(shí)并沒(méi)有提到具體演出人數(shù)，并稱10個(gè)人已經(jīng)不少了，有些還只有四五個(gè)人。何況他們?cè)跇?lè)團(tuán)介紹時(shí)，還注明了“演出成員及人數(shù)以現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)”。

抖音上的差評(píng)

陳女士表示，目前他們只接到藍(lán)女士一人的投訴，并且已經(jīng)與藍(lán)女士協(xié)商處理好。不過(guò)，記者在抖音平臺(tái)查看該新年音樂(lè)會(huì)的宣傳時(shí)，發(fā)現(xiàn)有多個(gè)網(wǎng)友對(duì)該新年音樂(lè)會(huì)打了差評(píng)，“感覺(jué)上當(dāng)受騙了，演出的實(shí)際效果和銷售宣傳簡(jiǎn)直就是買家秀和賣家秀！”“就是9把大小提琴，說(shuō)是交響樂(lè)，沒(méi)有主持人，上來(lái)一通拉，拉完走人……”不過(guò)也有觀眾留言表示很好聽(tīng)。

“希望大家都有維權(quán)意識(shí)，對(duì)這種掛羊頭賣狗肉的行為，就要敢于維權(quán)！”藍(lán)女士說(shuō)，她第一次投訴時(shí)，剛開(kāi)始對(duì)方只答應(yīng)給她退總票價(jià)的10%，即34元，意為“安慰補(bǔ)償”。后來(lái)再投訴，對(duì)方才全額退回票款，并賠償了她1倍的票價(jià)，“我不是為了錢，我是看不慣這種坑人的行為。”

“柳報(bào)維權(quán)哥”特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所吳敏律師表示，虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法對(duì)商品或者服務(wù)，做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。

本案中主辦方在抖音平臺(tái)上，以規(guī)模宏大的場(chǎng)面進(jìn)行宣傳，并宣稱演奏的是寰宇星辰愛(ài)樂(lè)交響樂(lè)團(tuán)，但實(shí)際卻是其他樂(lè)團(tuán)，且總共只有10個(gè)人表演，沒(méi)有主持人，沒(méi)有指揮，主辦方給出了與實(shí)際不符的虛假信息。雖然注明了“演出成員及人數(shù)以現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)”，但還是足以導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，從而作出買票的行為，因此主辦方涉嫌構(gòu)成虛假宣傳。

目前，藍(lán)女士已將情況向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。