繆先生：發(fā)現(xiàn)那個(gè)產(chǎn)品就是不合身，尺碼不合適，我們就給退了。退了之后，我們原封不動(dòng)地寄回去的，包括吊牌什么都在。寄回去之后，他們跟我說(shuō)，就是沒(méi)有水洗嘜，跟我們說(shuō)不符合那個(gè)七天無(wú)理由退貨。

繆先生：就是在衣服里面的，這個(gè)地方有這個(gè)標(biāo)。
記者：水洗標(biāo)簽咯。
繆先生：對(duì)，就有這個(gè)標(biāo)簽。
記者：他們寄來(lái)給你的時(shí)候有沒(méi)有呢？
繆先生：我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有注意。
記者：沒(méi)有注意？
繆先生：對(duì)，我們只是試了衣服。
記者：你們沒(méi)有去剪過(guò)吧？
繆先生：沒(méi)有，沒(méi)去剪過(guò)，吊牌都在的。正常來(lái)說(shuō)這個(gè)都是壓在里面的，我們不可能?chē)?yán)絲合縫地，給它剪掉，對(duì)吧？然后它這個(gè)完全沒(méi)有，他們壓的那個(gè)痕跡。

繆先生：這邊連封裝的印子都沒(méi)有，你們看到對(duì)吧？
記者：而且如果你們剪過(guò)，應(yīng)該有痕跡的。
繆先生：對(duì)，剪過(guò)應(yīng)該有痕跡的。然后這邊也是沒(méi)有的，這邊同樣的位置也是沒(méi)有的。
記者：那他的意思是什么，這不是他們的貨嗎？
繆先生：我們把這個(gè)跟他們說(shuō)了，你們這邊并沒(méi)有封裝這個(gè)東西，我們剪過(guò)也應(yīng)該有痕跡。他們直接說(shuō)，我們給它退回去的是假貨。

“天貓”小二：因?yàn)樯碳曳答伿?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">影響二次銷(xiāo)售了。
繆先生：然后其它的呢，還有其它原因嗎？
“天貓”小二：目前小二這邊沒(méi)有看到。先生，因?yàn)檫@邊小二屬于代接，我只能看到后臺(tái)這邊，店鋪一個(gè)留言，先生。
繆先生：店家之前有沒(méi)有，跟你們說(shuō)是假貨？
“天貓”小二：這個(gè)倒沒(méi)有反饋，先生。這邊小二看不到的，先生。
繆先生：沒(méi)有，是吧？那你把錄音調(diào)出來(lái)，我們看一下，大概就是昨天的錄音。
“天貓”小二：您的訴求現(xiàn)在是什么？先生。
繆先生：我就要聽(tīng)一下，昨天的是哪個(gè)小二跟我們說(shuō)的，說(shuō)我們這個(gè)是假貨。

記者：就是關(guān)于所謂的水洗嘜，或者吊牌，你們規(guī)定是怎么樣的？
“天貓”小二：這個(gè)水洗標(biāo)，就是水洗標(biāo)的話(huà)，商品的問(wèn)題，先生，如果店鋪說(shuō)影響二次銷(xiāo)售，我們平臺(tái)也需要核實(shí)的。因?yàn)樾《�看到今天早上，是有維權(quán)的專(zhuān)員，已經(jīng)在給店鋪開(kāi)舉證了。我們也需要店鋪提供憑證。
記者：你現(xiàn)在還是沒(méi)回答我的問(wèn)題，你們天貓的規(guī)則是怎么樣？

“天貓”小二：商品的話(huà)，如果你申請(qǐng)7天無(wú)理由，確實(shí)吊牌包裝需要完好的，不能影響銷(xiāo)售的。
記者：但是他這個(gè)吊牌是有的，至于他說(shuō)的水洗嘜，你們顧客說(shuō)從來(lái)沒(méi)看到過(guò)，有水洗嘜。
“天貓”小二：當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題我們也需要核實(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在看到有專(zhuān)員，已經(jīng)在跟進(jìn)處理了。

記者：那我想問(wèn)一下，你們江南布衣，有沒(méi)有一個(gè)地方，可以把衣服拿到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，讓你們鑒別一下到底什么問(wèn)題。有沒(méi)有一個(gè)地點(diǎn)？
江南布衣服飾有限公司 客服：這個(gè)暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)地點(diǎn)的。
記者：那我查到你們江南布衣，好像是杭州的企業(yè)，那它這個(gè)地址在哪里？
江南布衣服飾有限公司 客服：對(duì)，我們總部在杭州。
記者：杭州哪里？
江南布衣服飾有限公司 客服：我們這邊總部地址的話(huà)，是在西湖區(qū)天目山路。
記者：幾號(hào)？
江南布衣服飾有限公司 客服：398號(hào)。

記者：我們現(xiàn)在在你們公司樓下，有個(gè)事情要來(lái)咨詢(xún)一下。因?yàn)轭櫩唾I(mǎi)了你們一件衣服，好像給你們之后，你們懷疑是假的，那么我們拿過(guò)來(lái)讓你們看一下。你們能不能叫一個(gè)工作人員，下來(lái)一下？
江南布衣服飾有限公司 客服：您稍等一下，您是哪個(gè)媒體的？
記者：1818黃金眼。
江南布衣服飾有限公司 客服：1818黃金眼？
記者：浙江電視臺(tái)，我們?cè)谀銈儤窍陆�南布衣，這個(gè)店這里，就是天目里這個(gè)店。
江南布衣服飾有限公司 客服：好的。

記者：咱們這里是屬于江南布衣的，旗艦店一樣的嗎？
杭州江南布衣總店 店員：我們是總店。
記者：公司就在上面嗎？
杭州江南布衣總店 店員：對(duì)。
記者：幫他看一下是不是你們的貨，有沒(méi)有這款，看一下。我們電話(huà)打過(guò)，他們會(huì)派人來(lái)，你先給他看一下。
杭州江南布衣總店 店員：是拍攝，是嗎？
記者：因?yàn)樗�買(mǎi)了你們的產(chǎn)品，懷疑是不是有問(wèn)題，你們看一下。
杭州江南布衣總店 店員：那您稍等一下，可以嗎？我聯(lián)系一下領(lǐng)導(dǎo)。
記者：你問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)，我在這里等。
杭州江南布衣總店 店員：好的。
記者：那我就問(wèn)一下，你們店里有同款的嗎？
杭州江南布衣總店 店員：有的，模特身上。
記者：就這款是吧？
杭州江南布衣總店 店員：是的。

記者：尾號(hào)對(duì)的嗎？
繆先生：對(duì)。
記者：就這一款對(duì)的嗎？
繆先生：對(duì)。
記者：看一下實(shí)體店多少錢(qián)。
繆先生：標(biāo)價(jià)是2795元。
記者：是一樣的嗎？
繆先生：對(duì)。

繆先生：而且看到他們這個(gè)是，縫在一塊。
記者：你要把它撕下來(lái)不容易。
繆先生：對(duì)呀，一塊釘上去了，我們?cè)趺此海?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">記者：你確定你收到衣服的時(shí)候，沒(méi)這個(gè)東西嗎？
繆先生：我們沒(méi)有注意，就是我們收到衣服，誰(shuí)會(huì)注意這個(gè)東西？

繆先生：這個(gè)東西，是用他們那個(gè)機(jī)器，直接縫在一起的。我們弄掉的話(huà)，肯定會(huì)有什么痕跡，對(duì)吧？我們那個(gè)完全沒(méi)有這個(gè)痕跡。
記者：除非把線(xiàn)拆了。
繆先生：對(duì)，把線(xiàn)拆了。不可能呀，把線(xiàn)拆了，這個(gè)地方也會(huì)給拆掉的，對(duì)吧？你看它和外面這一塊邊，是縫合在一起的。要不然就是他們沒(méi)裝，要不然就是他們發(fā)的貨有問(wèn)題。

記者：這個(gè)線(xiàn)看著是沒(méi)動(dòng)過(guò)。
繆先生：對(duì)，這個(gè)線(xiàn)可以看得到，我們費(fèi)這個(gè)勁干嘛。

杭州江南布衣服飾有限公司公關(guān)部 劉經(jīng)理：這個(gè)我確實(shí)要鑒定一下，對(duì)吧？這個(gè)我們也不是負(fù)責(zé)這一塊的，所以你說(shuō)讓我說(shuō)這個(gè)真的假的，我也說(shuō)不出來(lái)。所以我還是要拿到我們標(biāo)準(zhǔn)部那邊，請(qǐng)我們同事去看一下。
記者：先確定是不是你們的產(chǎn)品，然后再分析一下這個(gè)嘜的原因。
杭州江南布衣服飾有限公司公關(guān)部 劉經(jīng)理：對(duì)的。

繆先生：天貓的小二跟我們說(shuō)。
記者：所以你們店家到底，有沒(méi)有跟天貓說(shuō)，懷疑是假貨？
繆先生：這個(gè)你們要核實(shí)一下，我們向天貓索要那個(gè)錄音，也沒(méi)有。因?yàn)槲覀兲O(píng)果手機(jī)，也沒(méi)法錄音。