小張：葡萄牙系列的均價(jià)應(yīng)該是六萬四千五的，我們在平臺上賣的價(jià)格是三萬多。

小張：它的默認(rèn)的一個(gè)快遞的聯(lián)系方式，就只有那個(gè)京東物流。那我們就付了快遞費(fèi)，然后讓平臺給我們退回。

記者：寄回來的時(shí)候這個(gè)是由誰寄的呢？

小張：是由平臺郵寄的。

小張：杭州的分撥中心到錢江三苑已發(fā)車，還一直停留這個(gè)狀態(tài)。20號自稱有個(gè)京東給我們打電話，說我們這個(gè)快遞異常，可能找不到，晚上6點(diǎn)多京東客服給我們回電，確認(rèn)這個(gè)快件可能丟失，要走理賠程序。

小張：因?yàn)橘r償 500 塊錢連零頭都不到，我們肯定接受不了。有自稱一個(gè)高級售后專員給我們打電話，意思就是讓我們接受他們的 500 塊錢的賠償。如果我不接受他們這個(gè)建議，他就一直會給我打電話。

京東物流客服：商品我看到了是很高的金額，我們理賠人員確實(shí)有點(diǎn)過分啊，只給您賠500元啊。

小張：那你們現(xiàn)在的賠償方案是什么？

京東物流客服：先生我這邊是一線的，我這邊是沒權(quán)限給你賠付的，我這邊需要幫你對接到我們這個(gè)更高的這個(gè)賠付人員。

“95分”平臺客服：可以按照三萬零五百回收的。

記者：回收是什么意思�。�

“95分”平臺客服：就是商品的話，我們平臺會把這個(gè)錢給到他的。