周先生：年紀(jì)輕，想比較越野一點(diǎn)的，平時(shí)跟工作也有關(guān)系，可能方便一點(diǎn)。

周先生：我看了一下，發(fā)現(xiàn)它是（2023年）6月份的車子，我當(dāng)時(shí)就懷疑了，或者說庫(kù)存的，或者其它原因。我10月份定的車子，你給我6月份的車子，一個(gè)，時(shí)間方面有點(diǎn)久了，再一個(gè)，我至少10月份定的車子，美國(guó)那邊發(fā)過來的話，也應(yīng)該是10月份這個(gè)批次。

周先生：我一直認(rèn)為線上訂車，我享受這個(gè)過程，就是線上訂了之后，有一個(gè)等待的過程。車子排單排過去，車子最終到你手里，那么有個(gè)過程的。

周先生：2月份，我也跟他們聯(lián)系，3月份，現(xiàn)在馬上到4月份了，等于說一直沒這個(gè)消息。要不他們給我安排10月份的車子，如果確實(shí)沒有的話，那就把定金退還給我。

杭州元通鈴?fù)ǜＬ?S店銷售顧問 小丁：客戶以為，他下了訂單，廠家根據(jù)他這個(gè)訂單，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，然后再發(fā)運(yùn)到杭州，再進(jìn)行交付。

記者：他以為跟新勢(shì)力車差不多？

杭州元通鈴?fù)ǜＬ?S店銷售顧問 小丁：對(duì)，但它這個(gè)車，實(shí)際不是這樣。他這個(gè)配置完全統(tǒng)一，只有一個(gè)配置，所以廠家按照自己的生產(chǎn)節(jié)奏、計(jì)劃，生產(chǎn)完了之后，再發(fā)運(yùn)到中國(guó)國(guó)內(nèi)，再由福特（中國(guó)）相關(guān)的部門，來進(jìn)行分車與匹配，運(yùn)到我們店，我們?cè)偻ㄖ�客戶�?車。

杭州元通鈴?fù)ǜＬ?S店銷售顧問 小丁：4個(gè)月的車，作為一臺(tái)進(jìn)口車，美國(guó)進(jìn)口的車，4個(gè)月的生產(chǎn)日期，其實(shí)不算那個(gè)的。但是近期沒有更新的車進(jìn)來，所以我們跟周先生也提過很多次的方案，就是要是他能接受車子，我們就去協(xié)調(diào)，隨時(shí)可以提車，盡可能地幫他安排新一點(diǎn)的，我們跟廠家發(fā)的郵件，他給我們的反饋就是目前沒有10月份的車，可供分配。

記者：如果是去年10月份的車，預(yù)計(jì)什么時(shí)候會(huì)到？

杭州元通鈴?fù)ǜＬ?S店銷售顧問 小丁：目前，預(yù)計(jì)不到，預(yù)計(jì)不了。

周先生：如果沒有車，你就把定金退給我，我就不要了。

記者：能退嗎？

銷售 小丁：錢不在我們公司，它是直銷。

記者：能申請(qǐng)嗎？

周先生：我們已經(jīng)申請(qǐng)過了，在知道這件事情后，第一時(shí)間就申請(qǐng)了。

記者：他怎么說？

周先生：廠家基于合同辦事，他說沒有違約嘛。

杭州元通鈴?fù)ǜＬ?S店銷售顧問 小丁：這臺(tái)2023年6月份。這臺(tái)也是6月份的，這臺(tái)是近期剛到的，橙色是年后到了沒多久的。

江鈴福特“福特縱橫”團(tuán)隊(duì) 客服人員：經(jīng)銷商這邊說是廠家沒給他配車嗎（對(duì)）像您說的這個(gè)，我們這個(gè)也是需要記錄，再反饋的。

記者：10月份的車子，到底在哪里，有沒有10月份的車子？

江鈴福特“福特縱橫”團(tuán)隊(duì) 客服人員：先生，您說的這個(gè)車輛的話，它這個(gè)物流，或者廠家有沒有車，客服是看不到的。