周先生：年紀(jì)輕，想比較越野一點(diǎn)的，平時(shí)跟工作也有關(guān)系，可能方便一點(diǎn)。

周先生：我看了一下，發(fā)現(xiàn)它是（2023年）6月份的車(chē)子，我當(dāng)時(shí)就懷疑了，或者說(shuō)庫(kù)存的，或者其它原因。我10月份定的車(chē)子，你給我6月份的車(chē)子，一個(gè)，時(shí)間方面有點(diǎn)久了，再一個(gè)，我至少10月份定的車(chē)子，美國(guó)那邊發(fā)過(guò)來(lái)的話(huà)，也應(yīng)該是10月份這個(gè)批次。

周先生：我一直認(rèn)為線(xiàn)上訂車(chē)，我享受這個(gè)過(guò)程，就是線(xiàn)上訂了之后，有一個(gè)等待的過(guò)程。車(chē)子排單排過(guò)去，車(chē)子最終到你手里，那么有個(gè)過(guò)程的。

周先生：2月份，我也跟他們聯(lián)系，3月份，現(xiàn)在馬上到4月份了，等于說(shuō)一直沒(méi)這個(gè)消息。要不他們給我安排10月份的車(chē)子，如果確實(shí)沒(méi)有的話(huà)，那就把定金退還給我。

杭州元通鈴?fù)ǜＬ?S店銷(xiāo)售顧問(wèn) 小丁：客戶(hù)以為，他下了訂單，廠(chǎng)家根據(jù)他這個(gè)訂單，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，然后再發(fā)運(yùn)到杭州，再進(jìn)行交付。

記者：他以為跟新勢(shì)力車(chē)差不多？

杭州元通鈴?fù)ǜＬ?S店銷(xiāo)售顧問(wèn) 小丁：對(duì)，但它這個(gè)車(chē)，實(shí)際不是這樣。他這個(gè)配置完全統(tǒng)一，只有一個(gè)配置，所以廠(chǎng)家按照自己的生產(chǎn)節(jié)奏、計(jì)劃，生產(chǎn)完了之后，再發(fā)運(yùn)到中國(guó)國(guó)內(nèi)，再由福特（中國(guó)）相關(guān)的部門(mén)，來(lái)進(jìn)行分車(chē)與匹配，運(yùn)到我們店，我們?cè)偻ㄖ�客�?hù)拿,車(chē)。

杭州元通鈴?fù)ǜＬ?S店銷(xiāo)售顧問(wèn) 小丁：4個(gè)月的車(chē)，作為一臺(tái)進(jìn)口車(chē)，美國(guó)進(jìn)口的車(chē)，4個(gè)月的生產(chǎn)日期，其實(shí)不算那個(gè)的。但是近期沒(méi)有更新的車(chē)進(jìn)來(lái)，所以我們跟周先生也提過(guò)很多次的方案，就是要是他能接受車(chē)子，我們就去協(xié)調(diào)，隨時(shí)可以提車(chē)，盡可能地幫他安排新一點(diǎn)的，我們跟廠(chǎng)家發(fā)的郵件，他給我們的反饋就是目前沒(méi)有10月份的車(chē)，可供分配。

記者：如果是去年10月份的車(chē)，預(yù)計(jì)什么時(shí)候會(huì)到？

杭州元通鈴?fù)ǜＬ?S店銷(xiāo)售顧問(wèn) 小丁：目前，預(yù)計(jì)不到，預(yù)計(jì)不了。

周先生：如果沒(méi)有車(chē)，你就把定金退給我，我就不要了。

記者：能退嗎？

銷(xiāo)售 小丁：錢(qián)不在我們公司，它是直銷(xiāo)。

記者：能申請(qǐng)嗎？

周先生：我們已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)了，在知道這件事情后，第一時(shí)間就申請(qǐng)了。

記者：他怎么說(shuō)？

周先生：廠(chǎng)家基于合同辦事，他說(shuō)沒(méi)有違約嘛。

杭州元通鈴?fù)ǜＬ?S店銷(xiāo)售顧問(wèn) 小丁：這臺(tái)2023年6月份。這臺(tái)也是6月份的，這臺(tái)是近期剛到的，橙色是年后到了沒(méi)多久的。

江鈴福特“福特縱橫”團(tuán)隊(duì) 客服人員：經(jīng)銷(xiāo)商這邊說(shuō)是廠(chǎng)家沒(méi)給他配車(chē)嗎（對(duì)）像您說(shuō)的這個(gè)，我們這個(gè)也是需要記錄，再反饋的。

記者：10月份的車(chē)子，到底在哪里，有沒(méi)有10月份的車(chē)子？

江鈴福特“福特縱橫”團(tuán)隊(duì) 客服人員：先生，您說(shuō)的這個(gè)車(chē)輛的話(huà)，它這個(gè)物流，或者廠(chǎng)家有沒(méi)有車(chē)，客服是看不到的。