“樓上租戶搬走了，現(xiàn)在入住的租客很好，晚上一點(diǎn)不吵，我們總算能睡個(gè)安穩(wěn)覺了！”4月10日上午，鄞州區(qū)東郊街道仇畢社區(qū)80歲居民潘意鳳特意來到社區(qū)，拉著網(wǎng)格長董寧的手表示感謝。

從去年12月底開始，因樓上租戶深夜直播，潘意鳳和老伴夜不能寐，多次上門溝通未果，只能求助社區(qū)。經(jīng)過一個(gè)多月的協(xié)調(diào)，網(wǎng)格長董寧讓一方道歉化解了雙方隔閡，這樁鄰里糾紛總算巧妙調(diào)解。就在前兩天，樓上搬來了新租戶，夫妻倆再也不擔(dān)心失眠了。

包蒼富今年83歲，和妻子潘意鳳住在文庭景苑4幢12樓。去年12月份開始，夫妻倆每晚都會被13樓的“深夜噪音”吵醒。    

原來，去年底開始，13樓搬來了新租戶“黎黎”，做直播行業(yè)。每晚8點(diǎn)左右，樓上的動(dòng)靜就開始大了，有時(shí)候還能聽到直播音樂，一直持續(xù)到凌晨2點(diǎn)左右。那段時(shí)間，夫妻倆上門溝通數(shù)次未果，只能撥打110報(bào)警。但警察一來，對方就佯裝停播，等警察一走，直播又開始了。這期間，老人上門貼過溫馨提醒，送過軟底拖鞋，但都無濟(jì)于事。

這場深夜直播足足折騰了兩個(gè)多月，讓夫妻倆不勝其煩�！袄夏耆怂�眠本來就淺，有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)就醒了，她一鬧騰，我們一晚上沒法睡，整個(gè)人都快神經(jīng)衰弱了！”潘意鳳說起這個(gè)，無奈地抹起眼淚。

“我身體本來就不好，現(xiàn)在變成條件反射了。每天凌晨一點(diǎn)左右就會自動(dòng)醒過來，這種滋味真難受！”

今年1月初，夫妻倆就找到社區(qū)，希望通過社區(qū)協(xié)調(diào)這樁事。網(wǎng)格長董寧先進(jìn)行電話溝通，了解樓上租戶的情況。結(jié)果，一說起樓下老人投訴噪音的事，租戶也頗有怨言：“我是做直播的，晚上才有流量，我也盡量放低聲音，但房子本身隔音不好，聲音沒法避免。我晚上直播，白天休息，叔叔阿姨經(jīng)常白天來敲門，我也睡不好。”

老人稱，這樣的租戶能不能勸退？對此，房東也很無奈，因?yàn)槭孪群炗喠俗夥亢贤�，如果提前讓租戶退租，就要賠償違約金。

一邊是被噪音困擾的古稀老人，一邊是靠直播維持生計(jì)的租戶，一時(shí)讓董寧有些左右為難。

“很多時(shí)候，解決鄰里矛盾就需要找到那個(gè)‘出口’，讓大家都把情緒釋放出來�！�在長達(dá)一個(gè)多月的溝通中，董寧巧妙找到了這個(gè)“出口”，用一次誠懇的道歉換來了雙方的和解。

“你白天在家休息，叔叔阿姨樓下大聲說話，你肯定也休息不好。將心比心，你晚上直播，老人能睡得著嗎？二老都是七八十歲的人了，晚上睡不好對他們造成了很大的影響。更何況，他們每次來找你，你都閉門不開，不愿意溝通，這不是火上澆油嗎？不管怎么樣，我們應(yīng)該尊老，你的工作確實(shí)影響了老人的正常休息，你應(yīng)該給他們道個(gè)歉，我陪你一起去。”董寧循循善誘，希望樓上租戶先向老人道歉。

起初雙方都揪著對方的錯(cuò)不放，根本沒法調(diào)解，而正是這個(gè)道歉，讓原先“劍拔弩張”的雙方都緩和了下來。“其實(shí)年輕人現(xiàn)在工作也不容易，我們能理解，就是音量稍微輕一點(diǎn)，走路聲音輕一點(diǎn)就好了�！卑�蒼富說，有好幾次他們想上門溝通，但對方一直不開門，他們就只能報(bào)警了。

“叔叔阿姨，放心吧，我租房合同快要到期了，我正在找其他房源，以后不會吵到你們了！”租戶的一番話，總算讓二老放心了。

就在今年2月底，該租戶搬走了。臨走時(shí)，還特意和二老打了聲招呼：“叔叔阿姨，以前真是對不住了，我換個(gè)地方住，以后你們就能好好睡覺了！”

前兩天，13樓搬來了新租戶，夫妻倆觀察了一段時(shí)間，再也沒出現(xiàn)過“深夜噪音”，困擾他們幾個(gè)月的煩心事總算是圓滿解決了。

“要不是網(wǎng)格長這么上心，每天晚上鬧哄哄，我們真是拿小姑娘沒辦法，他們再不搬我們就要搬了！”潘意鳳笑稱。