“樓上租戶搬走了，現(xiàn)在入住的租客很好，晚上一點不吵，我們總算能睡個安穩(wěn)覺了！”4月10日上午，鄞州區(qū)東郊街道仇畢社區(qū)80歲居民潘意鳳特意來到社區(qū)，拉著網(wǎng)格長董寧的手表示感謝。

從去年12月底開始，因樓上租戶深夜直播，潘意鳳和老伴夜不能寐，多次上門溝通未果，只能求助社區(qū)。經過一個多月的協(xié)調，網(wǎng)格長董寧讓一方道歉化解了雙方隔閡，這樁鄰里糾紛總算巧妙調解。就在前兩天，樓上搬來了新租戶，夫妻倆再也不擔心失眠了。

包蒼富今年83歲，和妻子潘意鳳住在文庭景苑4幢12樓。去年12月份開始，夫妻倆每晚都會被13樓的“深夜噪音”吵醒。    

原來，去年底開始，13樓搬來了新租戶“黎黎”，做直播行業(yè)。每晚8點左右，樓上的動靜就開始大了，有時候還能聽到直播音樂，一直持續(xù)到凌晨2點左右。那段時間，夫妻倆上門溝通數(shù)次未果，只能撥打110報警。但警察一來，對方就佯裝停播，等警察一走，直播又開始了。這期間，老人上門貼過溫馨提醒，送過軟底拖鞋，但都無濟于事。

這場深夜直播足足折騰了兩個多月，讓夫妻倆不勝其煩�！袄夏耆怂�眠本來就淺，有個風吹草動就醒了，她一鬧騰，我們一晚上沒法睡，整個人都快神經衰弱了！”潘意鳳說起這個，無奈地抹起眼淚。

“我身體本來就不好，現(xiàn)在變成條件反射了。每天凌晨一點左右就會自動醒過來，這種滋味真難受！”

今年1月初，夫妻倆就找到社區(qū)，希望通過社區(qū)協(xié)調這樁事。網(wǎng)格長董寧先進行電話溝通，了解樓上租戶的情況。結果，一說起樓下老人投訴噪音的事，租戶也頗有怨言：“我是做直播的，晚上才有流量，我也盡量放低聲音，但房子本身隔音不好，聲音沒法避免。我晚上直播，白天休息，叔叔阿姨經常白天來敲門，我也睡不好�！�

老人稱，這樣的租戶能不能勸退？對此，房東也很無奈，因為事先簽訂了租房合同，如果提前讓租戶退租，就要賠償違約金。

一邊是被噪音困擾的古稀老人，一邊是靠直播維持生計的租戶，一時讓董寧有些左右為難。

“很多時候，解決鄰里矛盾就需要找到那個‘出口’，讓大家都把情緒釋放出來�！�在長達一個多月的溝通中，董寧巧妙找到了這個“出口”，用一次誠懇的道歉換來了雙方的和解。

“你白天在家休息，叔叔阿姨樓下大聲說話，你肯定也休息不好。將心比心，你晚上直播，老人能睡得著嗎？二老都是七八十歲的人了，晚上睡不好對他們造成了很大的影響。更何況，他們每次來找你，你都閉門不開，不愿意溝通，這不是火上澆油嗎？不管怎么樣，我們應該尊老，你的工作確實影響了老人的正常休息，你應該給他們道個歉，我陪你一起去�！倍瓕幯�循善誘，希望樓上租戶先向老人道歉。

起初雙方都揪著對方的錯不放，根本沒法調解，而正是這個道歉，讓原先“劍拔弩張”的雙方都緩和了下來。“其實年輕人現(xiàn)在工作也不容易，我們能理解，就是音量稍微輕一點，走路聲音輕一點就好了�！卑�蒼富說，有好幾次他們想上門溝通，但對方一直不開門，他們就只能報警了。

“叔叔阿姨，放心吧，我租房合同快要到期了，我正在找其他房源，以后不會吵到你們了！”租戶的一番話，總算讓二老放心了。

就在今年2月底，該租戶搬走了。臨走時，還特意和二老打了聲招呼：“叔叔阿姨，以前真是對不住了，我換個地方住，以后你們就能好好睡覺了！”

前兩天，13樓搬來了新租戶，夫妻倆觀察了一段時間，再也沒出現(xiàn)過“深夜噪音”，困擾他們幾個月的煩心事總算是圓滿解決了。

“要不是網(wǎng)格長這么上心，每天晚上鬧哄哄，我們真是拿小姑娘沒辦法，他們再不搬我們就要搬了！”潘意鳳笑稱。