陳女士：自己感覺，400可能就是官方的號(hào)碼，然后它有顯示“老板”兩個(gè)字的，我就覺得是，我就打電話過去了。半個(gè)來小時(shí)，他（維修師傅）就給我打電話了，來了之后他就說，姐姐要不這樣，我給你拆開來看下。哪里壞了，有什么問題，我說可以的。他就全部搗鼓下來，搗鼓底朝天，他說你是不是這里堵了，我說堵了你幫我通一下，他說好的我?guī)湍阃ǎ�通完之后他說你是點(diǎn)火石壞了，我說能不能換，他說可以換的，我說多少錢，他說680元。

陳女士：我說換了個(gè)這個(gè)東西，花了810塊錢，我說有點(diǎn)心痛。隔壁鄰居都說我了，他說你真是上當(dāng)了，不要那么貴的，就算你（灶臺(tái)）3000元，一半1500元，你換了一半的材料嗎？我說沒有，就一個(gè)打火石，但是我沒看到，他這樣拿上來的，然后是有個(gè)塑料袋的。（廚房）我又進(jìn)不來，他在這敲敲我又看不到。

記者：他們當(dāng)時(shí)有穿工作服嗎？

陳女士：工作服是穿了黑色的短袖，但是我不知道是不是“老板”的工作服，因?yàn)樗�這里有個(gè)標(biāo)志，但我沒仔細(xì)看。

陳女士：你這邊是“老板”公司嗎？

陳女士提供的400電話：不是，你打錯(cuò)了。

陳女士：我之前打的就是這個(gè)電話啊。

陳女士提供的400電話：但是我這邊系統(tǒng)沒有查詢到你的報(bào)修記錄啊。

記者：你好，我這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者，你們這邊是哪里的售后公司�。�

陳女士提供的400電話：......

記者：能聽到嗎？

老板電器官方客服熱線：“老板”維修燃?xì)庠畹脑�，首先她打的那個(gè)400，是網(wǎng)上，百度上面搜的嗎？

記者：是的。

老板電器官方客服熱線：百度上去搜，要“官方”的兩個(gè)字才是正規(guī)的，就怕她打的是假的那種廣告，就不是我們正規(guī)的師傅上門的。一般我們師傅上門，會(huì)穿藍(lán)色工作服，出示工牌，就算是有收費(fèi)，他也會(huì)開收費(fèi)的明細(xì)，會(huì)寫清楚我們收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

記者：一般換個(gè)打火石要多少錢，她說她換了680元？

老板電器官方客服熱線：一般像這種上門，就算它保外了，我們是有個(gè)上門費(fèi)30元，如果她要維修，我們會(huì)有個(gè)維修費(fèi)50塊錢，打火石的配件是另外算的。脈沖點(diǎn)火器的話是40塊錢一個(gè)，如果是電極鉆，就上面白色陶瓷的那個(gè)電極鉆，是10塊錢一個(gè)。