小吳說姐姐和姐夫最近打算買一輛新能源車
6月12號在東風(fēng)奕派杭州德雨4S店
看中了奕派007
后來他也跟著下了訂單
小吳：外觀比較像跑車，比較好看一點，他們喜歡這款車，他這邊答應(yīng)給我們落地價是12.95萬，加銀行利息返息1萬塊錢。然后我說我也定一臺，我也覺得這車挺好看的。
小吳介紹
跟門店銷售確認(rèn)好價格后
他們各自在手機(jī)上下了購車訂單
線上支付了2000元
又向門店支付了6000元
小吳：一輛車5000塊錢定金，我們定了兩輛。兩個2000元是線上支付的，還有6000支付給店里的。從店里走出去還沒十分鐘，銷售給我打電話了。
小吳告訴記者
之前他們約定每輛車貸款10萬元
銷售打電話告訴他要改變貸款金額
才能把車子賣給他
小吳：讓我貸全款。
記者：這樣什么區(qū)別？
小吳：就利息多，總共大概多四千塊錢，沒有細(xì)算。后來沒有協(xié)商，她不回我了。
找到東風(fēng)奕派杭州德雨4S店
之前接待小吳他們的銷售不在
記者通過電話聯(lián)系了對方
東風(fēng)奕派杭州德雨4S店 銷售：我現(xiàn)在在外面。
記者：買家跟我們反映車子貸款。
東風(fēng)奕派杭州德雨4S店 銷售：等會我回來再說吧。
記者：大概多久能回來？
東風(fēng)奕派杭州德雨4S店 銷售：我稍后給你回電吧，我看下手上事情要多久，稍后給你回電。
記者：昨天貸款金額為什么要發(fā)生變化？
對方掛斷了電話
再打就不接聽了
現(xiàn)場的工作人員記下了記者的電話
表示會安排負(fù)責(zé)人跟小吳他們單獨溝通
后來一位負(fù)責(zé)人聯(lián)系了記者
東風(fēng)奕派杭州德雨4S店 鄧總經(jīng)理：前期溝通過程中，存在理解性的偏差，具體貼息金額，我們銷售在溝通中出現(xiàn)了信息不對等。現(xiàn)在全部按照合同原本的來，具體就是貼息的金額算錯了。
記者：怎么算錯的？
東風(fēng)奕派杭州德雨4S店 鄧總經(jīng)理：可能我們銷售的專業(yè)性，確實差了一點，我們原本只允許一年的貼息，銷售在沒有申請價格的情況下貼了兩年。
記者：現(xiàn)在等于按照銷售錯報給客戶的方案去執(zhí)行？
東風(fēng)奕派杭州德雨4S店 鄧總經(jīng)理：對對對。
記者：具體銷售。
東風(fēng)奕派杭州德雨4S店 鄧總經(jīng)理：內(nèi)部的事情我們來解決。
小吳對最終的溝通結(jié)果表示滿意
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